请教电视调台问题

Wolke_on_Cloud

本人现有一台电视机，遥控器找不到了，用电视上和在mediamarkt里买的通用遥控器调台的 时候，屏幕都显示一个锁的标记，就像是手机键盘被锁那样子，但是亮度和色彩都可以调节，所以请问大家到底该怎么解决呢，有人碰到过相似情况吗，谢谢。