[国际新闻] 日本航空公司在中国航线下尽功夫

日月光

伴随日中两国经济相互依存的加深，两国间的人员交往也越加频繁，日本的两大航空公司都将中国航线看作“重中之重”。日本航空公司(JAL)常务理事荒井克之日前在接受采访时说，“日航在中国航线上下尽了功夫”。; R8 P, a3 [! g. Z

" v+ T! {- ]2 q8 K$ X' l7 _　　据荒井克之介绍，中国与日本之间的航线飞行时间短，要求空姐们必须熟悉环境，但原来的乘务员都是临时从其他航线抽调的，一年也飞不了几次中国，不能更好的为乘客服务。为此日航打破原来体制实行了航线负责制，并派乘务员到中国实地考察，举行“中国学习会”了解中国，以便在短时间内提供高质量服务。此外，由于乘客中商务人士较多，日本航空公司在中国航线上特别注重按时运行，考虑到商务人士中多为回头客，日航还每两个星期就换一次菜单。0 n4 u4 E# v% P

& `* p4 B+ h9 ?$ {/ b4 P　　荒井克之说，中国乘客也是一个大市场，现在的中国航线的中国乘客大约为10～20%左右，这个数字在不断的增加。为了能更好的为中国乘客服务，日航还在中国招募空姐，在日本培训后上岗，中国航线的每趟航班都有两、三名中国空姐。
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( ]- z7 C: \' d5 B0 p6 V" O3 E　　据介绍，日本航空公司中国航线的乘客在2000年时为76万人次，但2005年这一数字就急剧增长到166万。日航在中国10个城市设立了据点，航线达30条，加上合作运行，每周有271个航班开往中国。0 {: A8 ], @7 K6 k$ l! T
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