[其他] 急，求各位帮个忙啊！

zhou-chun-ming

在O2 办了带手机的合同，结果用了一个月，手机的屏幕就开始有花点，现在越来越大，去O2 找，他们咬定是我自己摔的，我没有摔过的阿，他们说的解决办法是送回检测，看是不是我自己摔坏的，是的话自己掏钱修理，在网上查了一下，换个屏幕基本上要80欧。可是屏幕这种事怎么能检测出来，是不是人为损坏的阿，即使不是，客服那边也会说是人为的。各位有碰过这种事的吗，有没有什么好的办法啊

office2000

我再电视上看过这样的情况，他们通过技术部门可以测试坏的原因，你最好说明坏的原因，如果是人为的因素弄坏的，他们还可能倒打一耙，因为德国人就有欺骗行为，比如有的人说用手指碰了一下notebook的屏幕，屏幕就坏了，结果公司买了一个同样的电脑用拳头都打不坏屏幕，然后控告买方骗保。大家小心。

ace

查查再说。换东西要经你的同意。