一、电子火车票的简介
1）电子火车票（Rail&Fly）是航空公司为了方便乘客，从所在城市前往机场所提供的德国境内火车票；
2）在机票出好后，乘客将收到火车票取票号。单程是一个取票号，往返的话将是两个不同的取票号码； 3）同时还将收到电子火车票的取票方法；
4）去程的火车票可以在起飞前72小时之内，在德国铁路（DB）自动售票机上提取，并可以在起飞前24小时之内使用。返程火车票只能在落地当天，在机场火车站的自动售票机上提取，可以在落地后24小时之内使用； 5）电子火车票必须和电子机票一起使用；
6）电子火车票在有效使用时间内，不限乘车的具体时间。凭此火车票可以乘坐普通ICE、IC、RE、RB等德国铁路的列车。除了ICE(Sprint)、Autozug、Nachtzug等特种列车不能乘坐外； *小建议：火车票请尽可能在出发一天前（并在工作日）提取，这样如果碰到电脑故障提不到火车票，机票部的工作人员还能有时间协助您处理。
二、电子火车票的提取方法：
1.在自动售票机上选择"Gesamtes Angebot"；
2.接着选择"Vorbestellte Fahrkarten"；
3.继续选择"Abholung vorbestellter Fahrkarten"；
4.将取票号码输入，点击"OK"，就能取到火车票了。
三、电子火车票(Rail&FLy)的使用方法：
1.只能在德国境内使用；
2.所有德国境内的ICE、IC均能乘坐，二等车厢。除去Nachtzug（夜卧车）、Autozug
和ICE(SPRINT)不能乘坐外；
3.电子火车票可以在起飞前24小时和返程抵达后24小时之内使用。
四、电子火车票提取不出来，怎么办？
电子火车票是由电脑来控制的。所以说难免有取不出票的问题。在这里建议尽可能在起飞前一天提取。如果碰上问题，可以直接向卖票的网站或者旅行社反馈，让他们解决这个问题。
如果是乘机当天或者是落地后提取火车票，碰上取不出来的情况，可以按照以下步骤处理：
1.请火车站的工作人员协助打印车票。打印不出来，请他们出具不能提取的证明；
2.当场购买火车票，并保留发票、火车票原件；
3.事后将火车票以及发票的原件，邮寄给购买机票的网站或旅行社。（最后自己能保留
复印件）。请他们代为向航空公司交涉，并提供个人的银行账户信息；
4.航空公司需要2-3个月的时间调查、处理此事。核实后，的确是因为德国铁路的责任造
成不能取票，他们会将重新购买火车票的款项退回到制定账户。 | 
发表于 2011-2-24 22:03
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