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标题: 为什么我的arcor老断,有其他人遇到同样的情况吗 [打印本页]

作者: bebo    时间: 2007-9-18 13:59     标题: 为什么我的arcor老断,有其他人遇到同样的情况吗

刚装一个月,最近老断,已经到了bt的程度了,半个小时能断10次!有没有其他装arcor的遇到同样问题?不知道是网络烂还是路由器烂
作者: 大米    时间: 2007-9-18 15:55

哈哈~~~ 同病相怜同病相怜~~~
从五个月前就这样了,光Techniker就来了不下10趟,每个说的原因都不一样,最后一个techniker说是我们楼上的线路不好~ 明天上午是我们下一个与Arcor的Termin
作者: bebo    时间: 2007-9-18 16:06

那techniker上门有没有收你钱?  我想不至于是网这么烂吧,是不是猫太烂了?  不知道换个猫会不会好点?
作者: 大米    时间: 2007-9-18 16:21

只要不是用户的问题就不收钱。当然Arcor提供的设备质量问题造成的功能不正常也不属于用户的责任。
作者: 是非成败转头空    时间: 2007-9-18 16:54

看来不只是acor有这问题..
作者: RFD16    时间: 2007-9-18 18:18

我曾经装了arcor的网络,真不是一般的烂,开始情况和你们一样,老是断,后来干脆就上不了了,收到的数据包为0,我把这个向营业网点反映,约个techniker来看,结果是今天拖明天,明天拖后天,今天生病明天没空,当时气得很

于是自己研究,还打电话给国内做这种类型产品的同学,讨论下来,这个免费的路由器是坏的(是arcor自配的那个,不是自己分网络的那个)

再去网点问,结果,他们说我们不负责这个事情,我们只负责卖产品,维修你打客服电话

死贵的一个客服电话,打了第一次,一个女的接的,说这是你自己laptop的问题,不是我们产品的问题,你自己负责,祝你快乐再见! 老天,她懂不懂电脑,我真tmd怀疑

我想,碰见这么个人不行,但是客服肯定不止一个人接电话,再打,是个男的接的,我再把情况说一遍,他总算说了,这是路由器的问题,请把路由器寄回公司,我们会在多少天内寄给您一个新的。

过几天来封信,说您寄出的东西如果晚于某天收到,会扣除您滞纳金之类,我没理会,因为已经寄出去了,不存在滞纳金问题。过了几天,新东西寄到,总算没问题了,又能上网了

月底一看账单,多扣我一些钱,说是滞纳金,原来我寄出的那天还不算迟到,寄到的那天说是迟到了,tmd我怎么知道你是怎么算的?吃个哑巴亏


总之  arcor的网络啊。。。。。咱就不说了。。。。。
作者: RFD16    时间: 2007-9-18 18:24

这还不算当初刚装上去,那个techniker态度恶劣,很不耐烦,地下室跑一圈,再到楼上来,好像就累死他了,抱怨不断,好像时间紧张的很似的

更别提还有什么Kuendigungsfrist,停用之后还会至少收到一张账单之类的,这个问题就更复杂了,另开一帖讨论都足够,反正很糟糕的体制,很不让人消停的arcor公司
作者: RFD16    时间: 2007-9-18 18:27

大家有钱想省心的话,就去telekom吧,贵点,质量好,kun的程序也没问题,随时都行

大家没钱的话,那就有点耐心好了,慢慢等termin,找alice,ish之类小公司



反正就是别理arcor,只有签合同的时候很礼貌很耐心,后面的话,看你运气吧
作者: 闪灵    时间: 2007-9-18 19:00

我的arcor就很好。
作者: 半人马    时间: 2007-9-18 21:29

我当初用acor也还好,kun的时候很方便,网络上就可以kun了,不用写信

网络不稳可能和地段有关,同样的公司有些地方容易断有些地方却很稳

[ 本帖最后由 半人马 于 2007-9-18 22:31 编辑 ]
作者: 大米    时间: 2007-9-19 07:46

主要看问题出在什么地方。如果由于居住的楼房线路老化,换哪个网络公司都是不通啊~ Arcor派的Techniker都是约的Telekom的,所以经常会出现被放鸽子的情况。
作者: viviran    时间: 2007-9-19 15:44

除了KUN掉,还有没别的解决办法
作者: 大米    时间: 2007-9-19 15:48

我们周六已经交了Sonderkuendigung,不是必须等到两年的~
作者: bebo    时间: 2007-9-19 18:53

那什么样的情况才算是Sonderkuendigung呢?看来受arcor气的不止一两个啊




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