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标题: Alice技术工人没有来，怎么办，另外这个网络怎么样 [打印本页]

作者: 永往直前 时间: 2011-2-19 22:00 标题: Alice技术工人没有来，怎么办，另外这个网络怎么样

大家好！我最近在网上签了Alice网络合同，15欧一月的。约了这个星期四来的，我请了假在家等了一天，也没见人来。昨天德国同事帮我打了一个电话问了，不知收了多少钱电话费，那边说约到下个周四来。但今天又收到短信，说要我赶紧同他们联系，说约技术工人的事，这真太让我恼火了。不知怎么办？那个电话是德国同事给我打的，要是我自己打的，我会大声质问他们为什么不守约的。有签过Alice网络的朋友吗？请给我点建议吧！谢谢！

作者: 德国的牛 时间: 2011-2-19 22:05

继续打他的service hotline, 有个免费的。接着打，打爆他为止。

我不能说他比较差，这个违反德国法律。

我只能说，不推荐。

作者: chuick 时间: 2011-2-19 23:22

本帖最后由 chuick 于 2011-2-19 23:23 编辑

我家也是赶着送Gutschein的活动签了Alice，安装工爽了三次约，我们WG三个人轮番轰炸，客服说安装工反馈是地址错误，还有一次居然说我们的手机号码都错误。整个就是一sb，地址错误我就不可能之前收到合同等信件，电话错误我就不可能接到过约Termin的电话，只能说客服也都是吃屎的。不过装完以后还行，网速都过得去，下载可以跑到1M多，看1080P的高清电影缓冲也没问题不会卡，反正就是开始安装的时候很不满意，使用上总体还算满意。WG的德国人说，安装网络的是Telecom的人，他们对别的公司的客户似乎不感冒。

作者: 永往直前 时间: 2011-2-20 11:49

找不到他们的免费电话，打他们的收费电话好像很复杂的，试了很多次都打不通。请知道的XDJM告诉一下他们的电话。谢谢！

作者: 德国的牛 时间: 2011-2-20 12:40

0800 4110411

作者: 5422 时间: 2011-2-20 15:55

它那张通知你termin的信上不是有个电话吗？就是让你在安装中有问题随时和用服联系的。
我们安装时说是早8到12点到，结果不到8点来电话确认时间地点后，10分钟后人就到了。

作者: dahuilang 时间: 2011-2-21 00:39

他家的特点就是便宜，但是问题多
客服态度有的不咋样

另外最近我感觉经常网速非常慢
不过，到底还是便宜啊

作者: 永往直前 时间: 2011-2-21 10:58

继续求一个电话，多谢了！有经验的XDJM帮帮忙吧！

作者: 永往直前 时间: 2011-2-21 11:08

他们只是不停地给我手机上发短信，为什么就不打一个电话呢？这些人的服务真差啊！

作者: chuick 时间: 2011-2-21 15:49

从来没有收到过短信啊~ 楼主是不是订什么短信服务了

作者: 永往直前 时间: 2011-2-21 19:17

这就奇怪了，我还正在纳闷他们为什么要宁可发个短信给我，通知我要给他们打电话，确定下一次来的时间。我到现在还没同他们联系。这个短信也就是一直以前提醒我哪天要来装网络的事，发了快十条了。

作者: 永往直前 时间: 2011-2-21 19:18

他们从来不用给我打电话确认是不是我本人装网络，真是好奇怪啊！

作者: dahuilang 时间: 2011-2-21 23:29

12# 永往直前
因为你给他们打电话联络的热线是收费的，是创收方式
事实上，以后出了什么事，一般你打客服也要等3～5分钟才能有人搭理，这都是钱

作者: 永往直前 时间: 2011-2-22 10:15

前几天打了电话过去确定了一个日期，又发个信息来说要我回电话，打过去，还是说的那个日期，花了不知多少钱，真搞不懂。

作者: roivas 时间: 2011-2-22 12:11

我也是同样的情况，我等了一个月才等到工人，而且我当时是约的周三，工人周四才来的，他们好像很喜欢晚一天到，所以你可以第二天等等，说不定就来了，这个不怨alice，是德国电信的毛病，和国内的国企一个样

作者: chuick 时间: 2011-2-22 12:40

没办法，地下的线全是德国电信的

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