Zurzeit müssen die Kunden im Ausländerbüro leider deutlich längere Wartezeiten in Kauf nehmen.
Der Grund ist, dass ein größerer Kundenandrang herrscht als ihn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewältigen können. Durch die Einführung des elektronischen Aufenthaltstitels (eAT) hat sich die Bearbeitungszeit verdoppelt. Außerdem muss jeder nicht EU-Ausländer persönlich im Ausländerbüro seinen eAT beantragen.
Zusätzlich kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Ausländerbüro.
Oberbürgermeisterin Dr. Ottilie Scholz bekräftigte: “Die momentane Situation im Ausländerbüro ist für alle Beteiligten nicht akzeptabel. Wir bedauern dies außerordentlich und sind darum bemüht, uns um schnelle Lösungen zu kümmern."
Bereits in der kommenden Woche soll zusätzliches Personal bereitgestellt werden.
Am Donnerstag (29. September) war es zu einer Eskalation gekommen. Gegen 8 Uhr warteten bereits rund 140 Personen vor dem Ausländerbüro auf Einlass. Mit aktuell lediglich acht Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern konnten aber nur maximal 80 bis 100 Kunden bedient werden. Einige der aufgebrachten Wartenden konnten durch die Präsenz der herbeigerufenen Polizei aber wieder beruhigt werden.
In besonders dringenden Fällen werden Kunden individuell und bedarfsgerecht in das Ausländerbüro gelassen.
Aufgrund der langen Wartezeiten rät das Ausländerbüro dazu, dass derjenige, der sein Anliegen verschieben kann, in den nächsten Tagen von einem Besuch im Ausländerbüro absehen sollte.作者: 宾尼 时间: 2011-10-7 11:49
Stadt will Wartezeiten im Ausländerbüro wieder verkürzen
7. Oktober 2011
Die Wartezeiten im Ausländerbüro haben sich erheblich verlängert. Hauptgrund ist der neue “elektronische Aufenthaltstitel”. Die Bearbeitung nimmt doppelt so viel Zeit in Anspruch wie bisher. Besucher des Ausländeramtes sind wiederholt unverrichteter Dinge nach Hause geschickt worden. Als “unerträglich” bezeichnete Oberbürgermeisterin Ottilie Scholz diese Situation im Rat. Die Verwaltung habe bereits gehandelt, wolle mehr Personal einsetzen, so Scholz. SPD-Fraktionsvorsitzender Dieter Fleskes hat hierzu im Rat eine Anfrage gestellt:
Anfrage
zur Sitzung des Rates am 29.September 2011
- Wartezeiten im Ausländerbüro wieder reduzieren -
Offensichtlich haben sich die Wartezeiten im Ausländerbüro drastisch verlängert. Es kommt zu langen Schlangen und recht beengten Situationen im Eingangsbereich des Rathauses.
Vor diesem Hintergrund fragt die SPD-Ratsfraktion an:
Wie lang sind die durchschnittlichen Wartezeiten für die Besucherinnen und Besucher des Ausländerbüros?
Wie hat sich die Einführung des so genannten elektronischen Aufenthaltstitels auf die Wartezeiten ausgewirkt?
Wie viel Personal hat die Verwaltung kurzfristig zusätzlich eingesetzt, um den absehbaren Mehraufwand bei der Ausstellung des elektronischen Aufenthaltstitels aufzufangen?
Welche Strategien hat das Personaldezernat entwickelt, um die Wartezeiten mittelfristig wieder deutlich zu reduzieren und wann werden diese Strategien umgesetzt?作者: 长期求购乒乓球 时间: 2011-10-7 12:07
