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标题: 世界最佳机场评选——亚洲荣登最佳 [打印本页]

作者: regen 时间: 2005-4-4 19:36 标题: 世界最佳机场评选——亚洲荣登最佳

最近对飞机乘客进行的一次独立调查结果表明，就机场体验而言，亚洲的机场高于其他地区的水平。

香港国际机场被评为世界最佳机场，汉城（首尔）仁川机场和新加坡樟宜机场紧随其后，分列二、三名。

吉隆坡国际机场排在第四位，中东的航空枢纽的迪拜机场名列第五。

国际机场协会和国际航空运输协会联合进行了这次满意度调查。这项2004年进行的研究涉及全球40座主要机场，共进行了65000次访问。

哥本哈根机场被选为欧洲最佳机场，在北美则是哈利法克斯机场排名首位。在非洲和中东地区，开普敦机场排在迪拜机场之后，名列第二。

机场国际协会的罗伯特·阿隆森说：“事实就是——机场在争夺客源。”

“他们意识到在充满竞争的市场环境中赢得消费者忠诚度的重要性。该调查为机场提供了衡量现有服务质量并进一步提高服务质量的标准。”

这项调查涵盖了外国和本国乘客在机场的全部经历和感受，请他们在登机前对机场的31项与服务有关的要素进行评估。

该调查要求乘客评估机场的设备、安全设施、入境情况，以及航空公司提供的服务。

（中国日报网站译）

作者: shishi 时间: 2005-4-5 17:13

很好奇就进来看看

作者: Schirm 时间: 2005-4-5 20:24

还是亚洲人在服务业方面做的好。yes.gif

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