[其他] 求助,如何投诉??

请问一下,如何投诉Pontstraße那家土耳其人的手机店,我在他家买了张15欧的E-plus的充值卡,是用过的,充不了,后来找他,他说不管~气死我了~哪位能帮帮忙,告我该怎么办?本人口语不太好,理论不过他~谢谢了

2# charmingxie
我这只有两张纸条,kundenbeleg和 händlerbeleg,怎么查充值时间啊?我在离ponttor最近的那家店买的,对面有家Döner店

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