总结：莱茵论坛第82期》如何沟通

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第82期：如何沟通


人际交往中，沟通交流扮演着十分重要的角色。这次的活动中，主讲人和听众一起分享了商业方面的交流沟通的本质，过程和技巧并且和观众一起讨论了如何有效进行交流以及由于文化差异造成的交流问题等等。


交流的渠道方式多种多样，最普遍的有印刷品，电子邮件和面对面等交流方式。每一种交流方式都有利有弊，在不同的情况下优化合理使用交流渠道，尽可能实现交流最佳化。但是在每天的商业活动中，无论是主观还是客观问题都会给人际交流沟通造成阻碍。如果交流的双发在个体性格，性别，语言和文化等因素的差异过大都会给交流带来困难。改善沟通交流可以从以下几个方面入手：


尽量采取面对面的交流方式


正确的时间地点和适合交流的场合


注意提问的方式，即闭合式的提问和开放式的问题


注意交流对方的反馈


除此以外，人与人之间的良好的交流需要在一个有尊重，信赖，准确的“道德”交流基础上进行。


以下是主讲人推荐的两本关于交流沟通的读物：


Hall(1976/1989), Beyond Culture
Schroll-Machl(2003), Doing Business with Germans. Their