霏霏

猫想你扯那么多干什么呀，人家郭女士还等你答复呢。你既然知道她是谁了，快给她个答复吧，换做我，退个票受那样的气，我也不会再打电话去了。你还是给人家在网上公开或私下解释下都行啊。

退票的原因可以有很多，可以是顾客时间的变动，行程的变动，价格的比较，总之退票是很正常的事，你们拿自己工作辛苦劳累来做理由，把退票归结于顾客的无理取闹，还举出什么自以为自己是上帝的比喻，实在让我觉得只是为自己恶劣的服务态度开脱。还是从自身找找找原因吧。