[其他] 求助：哪里可以投诉？

galaxyzj

两周前在一个叫digital-versand.de的网站买了东西，转帐付了钱。那个网站上写明了收到汇款后2到4天就通过DHL发货的。可是现在14天了，钱应该早到他们账户了，我却什么消息也没有得到。电话也打不通，写邮件询问如石沉大海，发传真没有回复。
快要发疯了，难道德国的购物网站也有假的？那个上面明明把地址，注册号什么都公布了啊。
现在实在不知道该怎么办了，德国有没有类似咱们中国"消费者协会"这样的机构可以投诉啊？
难不成我得 找律师去告他们吗？

galaxyzj

谢谢各位帮助！感激不尽

在国内上够了网购的当，以为德国的网站信誉会好点，没想到还是受骗。

everest提供的网页我看不懂，可怜我是个德语文盲。  

现在就去银行和警察局，希望能让我找到警察局的大门。

galaxyzj

刚刚去了银行，因为钱是我自己转出去的的，所以银行说没有办法再要回来。但如果是对方从我的账户里扣的话，六周之内都可以要求退回来的。
于是我去了警察局，备了个案。那个警察大叔挺耐心的，写了个报告。然后还是让我回家等，不知道要等多久才会有处理意见 。

谢谢指尖点点，昨天晚上就收到你的口信了，感动。 好久没见了，我的手机信号实在太差，有空找个时间聚聚吧。