请教:关于退货

11月19号在Deichmann买了一双皮鞋,只穿过一次(大约1个小时),鞋底有些微磨损。因为脚后跟被磨破,今天去退,店员以这点磨损为由不给退,我刚来德国不久,德语基本上不会,不知道这样合理不,请教各位一下,谢谢了。
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理由就是鞋子后跟部分太窄,磨脚。
是不是些微磨损了就不能退了?

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我最怕的就是这个,德语基本上不会啊。
这个退货有期限吗?

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