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我再电视上看过这样的情况，他们通过技术部门可以测试坏的原因，你最好说明坏的原因，如果是人为的因素弄坏的，他们还可能倒打一耙，因为德国人就有欺骗行为，比如有的人说用手指碰了一下notebook的屏幕，屏幕就坏了，结果公司买了一个同样的电脑用拳头都打不坏屏幕，然后控告买方骗保。大家小心。