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liebegigi

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发表于 2004-4-23 23:14 | 显示全部帖子

德国人普遍没有服务意识

他们提供的服务似乎并非以人为本的, 客户在他们的心目中恐怕什么都不是, 发生什么问题了, 只会给你一个又一个的电话号码, 实在推不过了, 甚至会让你直接到投诉部门投诉, 而并不及时落实处理和补救, 这种现象又以大城市大公司犹为普遍, 特别要指出的是telecom公司, 服务态度之差, 其广告给人的误导, 简直在电信服务行业独树一帜

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