银行卡出错，求助啊。。。

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用国内华夏银行卡在德国取现，最后一步机器报错，卡被退了出来，但是钱没有取出来。再取就account 0.00 not available，而且卡里显示已经扣款成功，国内客服也说取款成功。有没有人遇到过类似问题啊。。。有遇到类似问题的请和我联系，站短就好。谢谢大家！