anyway

我自己打过工，也做过类似行业。

你说的对，自以为是上帝来买东西的那种人，我也看不惯。但出于职业素质，是否应该给我，某些人所谓难缠的顾客，在电话里给个说再见的机会呢。

但是，你对我的回信，关于旅行社那位女士在电话里说的长篇大论，是否有皇太后的作风？

对于猫想的回答，我是否可以理解为，我的订票已经从孔子退掉了？我从其他旅行社的订票不会受什末影响了？

猫想

Originally posted by shishi at 2005-9-29 08:53:
旅行社要想生存，就得以最好的服务对待客户
客户永远是上帝。

shishi姐姐，您说的特对。我并不是针对郭女士个人，因为我听过她的声音，还是很友好的。只是有些人说到骗和奸商这个词，我们很不能理解，更不能接受，还有说两三年前的不知是真是假的陈芝麻烂谷子的事儿，还有人怀疑我们是非法广告，还有说什么搞垄断的，说要客人的名字是蓄意图谋等等等等，我很伤心。从一开始决定在csuchen打广告，和王老大联系，到想出写一些订票的注意事项提醒大家，我们很尽心尽力去做了，因为我本身也是学生，我包括我周围的同学朋友们在订票时遇上的一些问题，都会尽量去避免，但为什么这么努力去做事情，相信也给很多客人带来了方便的情况下，还会是这个样子，尤其是昨天晚上一个人的回帖，现在已经被删除了，大家没有看到，但却恶心的我自己一晚上都没怎么睡觉，不明白，我只是不明白而已！

anyway

明确地回答还是需要的。

柴火

都是钱闹的荒~~~~~

霏霏

猫想你扯那么多干什么呀，人家郭女士还等你答复呢。你既然知道她是谁了，快给她个答复吧，换做我，退个票受那样的气，我也不会再打电话去了。你还是给人家在网上公开或私下解释下都行啊。

退票的原因可以有很多，可以是顾客时间的变动，行程的变动，价格的比较，总之退票是很正常的事，你们拿自己工作辛苦劳累来做理由，把退票归结于顾客的无理取闹，还举出什么自以为自己是上帝的比喻，实在让我觉得只是为自己恶劣的服务态度开脱。还是从自身找找找原因吧。

anyway

刚在猫想的广告上发了贴，等于是替她顶了一把，想想有意思。还是回自己的贴吧。

不知道猫想现在怎末想的，或者觉得道歉不是她的事吧。

认死理的话，凭那封信，也要小小的倒个歉吧。什末继续打电话啦，什末在其他旅行社定位啦，这个都是没有根据的话，是吗？

indayz

国庆节要到了

[ Last edited by indayz on 2005-9-29 at 12:47 ]

gemund

看见了吗, 都超1000人阅览了.
看来很多关注这件事.

anyway

ja, danke sehr.

麦香奶茶

Originally posted by anyway at 2005-9-28 12:55 PM:
诶，实在是不明白。

买东西，大家都是货比三家，然后再买。对这个女人来说，她平时买东西应该也是吧，怎末不想想自己买东西呢。

调侃一下：
顾客是上帝，售货员是皇太后。
呵呵呵呵

hahahahahahaha °°°°
you hast Recht! In China manchen Staedte ist es wirklich so.