O2真是的,不打电话问问清楚，25欧就没了

nicepass

O2寄来的账单一直没看，因为之前换成Flatrat，觉得不会有太大出入。
今天去银行打水单才发现，帐目不太对。

当初是O2的客服打电话来给我推荐这个L Tarif，说由Genion M升级到L是不需要任何费用的。于是乎打电话问客服，这多出来的25欧元的Zusatzleistung怎么回事。接线人员听了几句，就说给我换25欧元的Guthaben。

唉，类似的事情之前发生过了，怎么又来了。

中国学生大多都用O2，如果类似这种费用，该免的却不给免，那得有多少学生花冤枉钱啊。
我们中有些人可能会被客服搪塞过去，钱就不给退了。但是换个时间打电话，换个人接线，就有可能拿回属于自己的钱。

在这里建议大家，发现账单帐目有问题，立刻打电话问他们。他们是24小时的。

香儿

竹子格格

多谢！