[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报
1 Z( g. Q% ?- c, ars238848.rs.hosteurope.ders238848.rs.hosteurope.de! v6 L+ l3 h8 A" k  g
因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。8 w6 l' t! @$ g! q

9 @1 \! g0 r3 }. R$ Z  B) }/ v. v原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。
" Q8 A8 u9 s" ?$ A6 t/ S0 o7 I' B
5 T' |* P5 l7 Q1 E  Z　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。8 g7 z: y& V* D4 n* s2 M4 U# V

! j6 k3 q% b; W, @　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。
% w& I1 I0 H. w! n) e$ w) z2 ~4 T3 [5 @3 K7 l
　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。% k, U; U: ]/ n* n5 m
. P2 {# q1 m: w! h& p
　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。
1 W  t2 S7 t$ B+ t8 g' z; S* d
( U( G- B5 W# |& T　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。
5 |" C3 T! A+ w$ u3 s
4 w3 v7 b$ G0 y  n　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。