帮朋友问个关于在学生宿舍上网的问题

朋友刚搬到Junkesdorf的学生宿舍。上网的用户名,密码都申请了,在UNI可以上,但在家里(Junkesdorf的学生宿舍)上不了,显示建立不了宽带连接。
请各位达人帮忙,先替他谢谢大家了

他的电话:017680084111