一次订票的不愉快经历

今天带着现金去法兰克福飞扬旅行社出票,
被恶行恶相的票务小姐指住门口破口大骂:你给我出去,你没有良知!我们不做你生意!!!

六月一号,我打电话去飞扬订票,准备六月七号飞中国,初定回程时间九月
售票的小姐说,会把票位预留出来,我初步同意订票。

六月二号,一早给飞扬打电话,说回程时间要向前调整10个小时,以备回到德国搭乘去其他城市的火车
票务小姐不满的说:你的机票我们已经出了,如果改时间要交改票费用,如不来拿票我们要蒙受损失
今天我们的机器不能出票,昨天你打电话咨询的时候就给你出票了


众所周知,订票和出票是两个差异很大的概念
交钱出票,没交钱客人可以随时调整机票时间,而飞扬票务小姐拿出强买强卖的气势要我承担已出机票
并声称,“我认识你的传真号码,这个传真号码是我认识的某某人”
我很客观地说明,你认识谁和我要订机票是两件事情

一整天里,飞扬票务小姐催票的电话来了好几次,
因为急飞,而且周六其他旅行社不办公,我亲自去了飞扬,希望商谈机票时间。
六月二号下午,一进飞扬的办公室,就看到出好的机票放在桌子上。

我心平气和的对票务小姐说:付款时候出票,这是大家都知晓的行规,
在没有出票之前客人都有更改时间的权限,
旅行社不可以擅自为客人作主出票,因为机器故障随意提前为客人出票,不是客人的责任
全德国若干旅行社,如果大家在电话咨询机票的同时,都被旅行社强行出票,
那么大家是不是都要负担七八张机票费用,旅行社是为客人提供方便的。

***个扎着辫子的小姐态度恶劣的说,票已经出了,你看着办吧,时间绝对不可以给你改,
如果你不拿走这张票,或者下周一来改订其他时间的票,你以后就不要来了!!!
你不拿走这张票就说明你没有信用!没有良心!你很本没有良知!!!
最后指着门口破口大骂,你出去,我们不做你生意!!!你没有起码的良知!!!***


面对这样一个强买强卖,侮辱客人人格尊严的票务小姐,
你会是下一个光顾的客人吗?


客观澄清本人观点:不满旅行社票务小姐个人行为。不对飞扬旅行社作任何负面评述。



[ 本帖最后由 还有多远 于 2007-6-3 17:26 编辑 ]
我是小七~~~
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算了,别计较了。
可能是人家以前吃过亏,误以为你是某人了。
当初我订票的时候,有个旅行社看我电话过去直接说中文,就把票价抬得高高的,给我发订票确认函的邮件完全是德语,我用德语回了。第二天他们就给我打电话说有优惠,把价格压低了很多,不过我还是没要他们的票,因为其实价格还不够低时间对我来说也不合适。
Wrong cannot afford defeat but Right can.
别跟我学。姐是个传说,姐用自己的行动写着自己的传说……

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原帖由 hettyw 于 2007-6-3 00:55 发表
算了,别计较了。
可能是人家以前吃过亏,误以为你是某人了。
当初我订票的时候,有个旅行社看我电话过去直接说中文,就把票价抬得高高的,给我发订票确认函的邮件完全是德语,我用德语回了。第二天他们就给我 ...


可以就事论事,但不能侮辱人格,这是缺乏职业道德的行为。
我是小七~~~

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可怜的人

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说实在 飞扬的票又不是很便宜喽
不去他家还有很多家更好的
别跟他们一般见识 笑笑 过去
用影子恋爱,用右手写字,用左眼流泪
过着不用吸食牛奶的生活
努力享受生活,不要问我过的好不好
我只有一种回答,能活着就是幸福

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感觉ls的和珍妮冬冬有一拼:snivel:
用影子恋爱,用右手写字,用左眼流泪
过着不用吸食牛奶的生活
努力享受生活,不要问我过的好不好
我只有一种回答,能活着就是幸福

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原帖由 ch_in 于 2007-6-3 23:45 发表
感觉ls的和珍妮冬冬有一拼:snivel:


俺没那么猛撒

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原帖由 hettyw 于 2007-6-3 00:55 发表
算了,别计较了。
可能是人家以前吃过亏,误以为你是某人了。
当初我订票的时候,有个旅行社看我电话过去直接说中文,就把票价抬得高高的,给我发订票确认函的邮件完全是德语,我用德语回了。第二天他们就给我 ...

你说德文真好,票也便宜了.俺就是要说中文,就不在它家买又怎么样,说真的,自己在网上随便找,耐心点不比他家的便宜好多?
我願意把美麗與健康帶給你。
Mary KayKathy´s shop
爱,并非没有争执,而是每次争执过后,爱仍在。@

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原帖由 费雪儿 于 2007-6-5 10:25 发表

你说德文真好,票也便宜了.俺就是要说中文,就不在它家买又怎么样,说真的,自己在网上随便找,耐心点不比他家的便宜好多?

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