跟踪魔兽世界》关服门事件后的补丁门

hddfjl

2009年05月15日

魔兽世界》例行停服维护结束后，玩家在登录时必须下载新补丁，并签署一份新的《用户协议》才能进入角色。该协议规定，代理该游戏的第九城市拥有中止、终止或删除用户账号的绝对权利。很多人将其痛斥为“霸王条款”；而更有众多网友将此事投诉至315消费电子投诉网，截至昨晚9时，投诉量已达775宗。
　　新协议被指霸王条款
　　“打个比方，你花钱办了张美容卡，用到一半突然被通知，这个店拥有‘绝对权利’，随时可以停了你的卡不让你再用；里面储存的钱和积分也可能都被清零。”玩家“超级兔子”告诉记者。而在多玩等网站的魔兽讨论区，也有大量玩家发帖，指责该协议为“霸王条款”。
　　担心吃“哑巴亏”投诉不断
　　九城与暴雪公司的《魔兽世界》游戏运营协议将于6月7日结束，此后其独家运营权将授予网易旗下关联公司，为期三年。但截至目前，九城公司何时关停魔兽服务器以及何时向网易正式移交数据等问题仍没有明确说法。
　　在此敏感时期出现“补丁门”事件，让玩家的担忧雪上加霜。虽然九城于13日发布公告，称对该补丁“完全不知情”，并称其不具备法律效力，补丁包也已经取消，但玩家仍然担忧此次修改协议与更换代理有关：“如果更换代理后玩家的账号、资料等丢失了，暴雪和九城全都‘免责’，玩家只能吃哑巴亏。”
　　玩家无奈自嘲“弱势群体”
　　“谁说玩家是上帝，我们就是任人宰割的弱势群体。”昨晚，参与讨论的玩家大多满腹牢骚。
　　除“霸王条款”外，连日来游戏中频发BUG、服务器中断、无法正常登录等问题均令玩家恼火。“就算是要换代理了，为什么就不能站好最后一班岗？”315TS投诉中心主任林汉钟表示，作为在中国市场拥有最多玩家的网络游戏，无论暴雪、九城还是未来的合约方网易，应该最大限度的考虑玩家的利益，针对数据交接一事进行有效磋商，以顺利实现魔兽世界的平稳过渡。

2009-05-15

前天，《魔兽世界》中国大陆服务器一直无法正常登录，加之该游戏的中国代理权即将易主及用户协议被更改，玩家一直担心自己的账号会在此期间被删除(本报昨日报道)。昨天，《魔兽世界》现任代理商九城公司声明，由暴雪公司修改的协议未经用户合同双方同意，该协议无效。 　　经历了超过12个小时的服务器关停后，前晚8点，《魔兽世界》的个别区陆续能够登录。昨天下午，大部分服务器已能正常游戏，但仍有个别区存在动作延迟、掉线的情况。九城公司公关部经理金女士表示，目前服务器仍在紧急维护中，所以有的区已经正常，“但无法保证后期不会发生中断现象”。 　　昨天，九城公司在《魔兽世界》官方网站发布紧急公告，再次声明12日的新补丁并非由九城发布，对相关协议的修改也非九城所为，九城对此完全不知情。九城声明，自己目前仍是《魔兽世界》的运营方，因九城和用户分别是用户协议的双方，“未经合同签约方同意由第三方进行的对合同条款的修改对合同双方并无效力”。 　　对此，记者致电暴雪娱乐中国公司公关总监，但对方长时间无人接听。 据渠道人士透露，5月13日《魔兽世界》游戏点卡，以及游戏中的金币交易量下降幅度超过90%。业内人士认为该现象与“补丁门”及“关服事件”有关。 　　据渠道人士介绍，由于更换运营商并且过渡方案未定，魔兽点卡以及金币的销量已经开始下降，各个渠道已经停止点卡的进货。5月12日陆续出现的“补丁门”、“关服事件”后，使得点卡和金币的交易量雪上加霜。 　　其中5月13日《魔兽世界》关闭服务器当天，多个交易平台显示，魔兽世界点卡销售几乎降至零、金币降幅超过90%。 　　此后随着服务器恢复点卡和金币的销售虽有恢复但比事前，点卡降幅在50%以上，金币交易降幅超过70%。 　　另据某点开销售平台提供的数据，5月上半月相对4月上半月，点卡整体销售量下滑50%。 　　据业内人士介绍，由于各大渠道已经停止进货，目前《魔兽世界》实体卡已经在零售市场上绝迹，渠道仅存若干电子卡，6月7日前应该可以消化完毕。而一些从事魔兽金币的打钱公司则暂时转行。