工商局查封SK-II涉案产品 消费者有意告代言人

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高档化妆品品牌SK-II被状告的事件，引起了很多消费者和商家的广泛关注。昨日记者最新获悉，江西南昌工商行政局有关执法人员当天下午已经依法对该南昌太平洋购物广场销售的SK-II紧肤抗皱精华乳产品和宣传手册进行了扣留，并指出：“该产品广告违反了我国的《反不正当竞争法》，涉嫌虚假广告宣传。至于被告提出的SK-II产品质量的问题，需要其他相关部门进行检查。”

工商局：我们已处理SK-II

　　昨日，
接受状告SK-II案的江西省南昌市工商局有关案件负责人告诉记者：“我们对这一事件已经立案，下午我们就在这家商场进行调查，发现被消费者状告的产品SK-II紧肤抗皱精华乳依然在柜台里，还有香港明星刘嘉玲担任代言人的相关SK-II广告宣传手册。这些我们都予以了扣留。”同时表示，“在今天执法过程中，该商场方面并不予以配合。”

消费者：有意状告代言人

　　状告SK-II案的江西女性消费者的委托人唐伟先生接受本报电话采访时表示：“虽然南昌市工商局对这一事件已经有处理结果，但是该事件并没有结束。未来不排除状告SK-II代言人香港某明星的可能性。但是目前我们还没有递交相关状告材料。”

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广告语“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”被疑违反《反不正当竞争法》

　　宝洁SKⅡ被诉含有腐蚀成分一案又有了最新进展,政府部门的介入使这宗著名品牌被投诉案又多了几分扑朔迷离。昨天，
宝洁中国SKⅡ品牌经理冯佳路向本报证实，南昌工商局“暂扣”了当地柜台的一些SKⅡ涉案产品及32本广告宣传资料，并告知宝洁在一定期限内递交广告宣传的相关数据材料，以证明广告语的来源是否有事实依据。另外，冯佳路透露，SKⅡ在全国的65家授权专柜已经停止使用印有“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的宣传手册。在65家授权专柜当中，也包括北京的10家SKⅡ专柜。

　　日前，江西一位女性消费者听信知名化妆品品牌SKⅡ的广告宣传，购买了一支SKⅡ紧肤抗皱精华乳，结果使用28天后非但没有出现上述效果，反而导致皮肤瘙痒和部分灼痛，为此她向法院提起了诉讼。除了目前争论的焦点———氢氧化钠是否对皮肤有腐蚀作用让消费者关心以外，更令大家关注的是日前相关政府部门已经介入了调查，因为SKⅡ“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%”的宣传语被疑是有误导成分的虚假宣传，有可能违反了《反不正当竞争法》。

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昨天，记者拨通了南昌工商局公平贸易局的电话，对方向记者证实了正在调查宝洁SKⅡ涉嫌虚假宣传一案。据透露，3月8日，南昌市工商局“暂扣”了在南昌凯美百货销售的12支SKⅡ涉案产品及32本广告宣传资料。

　　昨天冯佳路则再次向记者强调了氢氧化钠的安全性，他表示，氢氧化钠(NaOH)成分是化妆品行业中常用的成分，主要用于调节产品的PH值。根据卫生部颁发的2002年版《化妆品卫生规范》，氢氧化钠可作为PH值调节剂用于一般化妆品中，当该成分作为PH值调节剂用于一般化妆品时，不需要在标签上有特别标示及警告标识。至于宣传语的问题，他告诉记者，“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%”是经过严格的试验程序分析得来的，是禁得起数据分析的。但是鉴于产品被调查的特殊时期，宝洁将配合司法程序的调查，因此在全国的65家授权专柜已经停止使用相关的宣传手册。其中北京10家SKⅡ专柜也停止使用了宣传手册。

　　“SKⅡ的销售是每天更新的，截止到昨天，我们的销售并没有明显的变化。”冯佳路告诉记者。他表示，目前，宝洁希望尽快通过法律手段解决被诉一案。

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“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%，这是个明显存在误导成分的虚假宣传。”昨日，江西省南昌市工商局公平交易局办案人员肖冰言之确凿地告诉记者，SK-II紧肤抗皱精华乳广告违反了中华人民共和国《反不正当竞争法》。

　　“我们感到不可理解。”对这个初步认定，
宝洁集团公关总监裴逸群显得颇为惊讶，她还首度向本报记者自曝实验秘密，并称举报人“动机不纯”。

　　而武汉市工商局有关负责人告诉记者，既然具体办案人员认定其属于“虚假宣传”，从事实上来说基本已定性，最终更改的可能性不大。但是，从法律程序上说，应该以工商部门的最终处罚决定书为准。

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3月8日，南昌工商局“暂扣”了在南昌凯美百货销售的12支SK-II涉案产品及32本广告宣传资料。“因为此类宣传明显缺少法律依据，也不可能存在法律证据。”肖冰解释，比如最简单的一点，就是没有明确规定使用年龄段。至于安全问题，肖冰表示正在向有关部门了解，现在还不能确定其中所含的氢氧化钠成分是否对人体有害。

　　此外肖冰还表示，对涉案产品的包装问题也还不能定性，因为应销售商要求，他们对产品进行了封装处理，要等SK-II相关人士到场，才能拆封。

　　上海汇达丰律师事务所有关律师接受记者采访时称，《广告法》有明确规定，不能对产品的性能和效果进行夸大宣传。但对具体的SK-II紧肤抗皱精华乳到底是否构成“虚假宣传”，要看其功能效果到底如何，是否夸大宣传则要经过工商局最后核准。

　　“这个产品经过系列安全检测，通过各种检验审批，符合各项法律法规。”除了再次向记者强调连日来在众媒体上发出的声明之外，裴逸群还向本报记者透露了“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%“的实验秘密：实验仪器为日本研制的BIS肌肤测龄仪。SK-II紧肤抗皱精华乳在日本经消费者使用，后经仪器收集和计算，发现参与测试的消费者的平均肌肤年龄减少2.99岁，最好效果的使用者年龄减小12.06岁。减少细纹47%也是同理测出。

　　“消费者可以不相信仪器，但绝对不能说我们是虚假宣传，国家法律并没有规定不能用仪器来测试年龄，也没有规定用什么仪器来测试年龄。总之我们有数据说话，就不能说我们是虚假宣传。”裴逸群表示。

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裴逸群对整个事件过程持有两点质疑。

　　“作为消费者，使用产品不适，不是第一时间联系厂家咨询与请求指导，而是通过媒体进行系列炒作，还特意嘱咐报道记者对宝洁方面保密自己的联系方式，这点让人感到非常奇怪。”裴逸群表示，没有经过接触与皮肤测试，他们不知道那位消费者是否是使用SK-II产品而出现皮肤问题，也不知道其使用的是否是真正的SK-II产品，他们至今还在努力寻找江西吕姓消费者。

　　“此外，她聘请的所谓代理律师，经我们了解，实际上只是一名自由人。”此是裴逸群质疑之二。

　　肖冰对吕姓消费者的一些行径也表示“怀疑”，他向记者透露，吕姓女士先是直接到江西省工商局投诉，后被省局转到南昌市局解决。。肖冰还称，吕女士于8日自行召开了一个新闻发布会，并擅自把肖的电话告诉各媒体记者，导致肖近两日每天都会接到10余个长途电话，这让肖感到”她应该有自己的个人目的。”

　　“这实际上只是一个普通案件，但可能由于媒体关注和涉案品牌知名度，受关注度尤其大。”肖冰称，近两年，化妆品投诉不少，但多是一些不入流，如一些小美容院使用的产品遭遇投诉较多。

　　据记者了解，江西工商局没有与其他地方工商局连手调查SK-II涉案产品。上海市工商局办公室一女性工作人员昨也向记者证实，到目前为止，没有接到查处SK-II相关产品的通知。记者致电上海、武汉等地商场人士，他们多表示目前并没接到相关整治通知，相关产品销售目前尚未受到明显影响。

　　而一个背景是，近年来，雅诗兰黛、兰蔻、SK-II、倩碧、香奈尔、CD、资生堂七大国际顶尖化妆品品牌纷纷入驻中国，目前在消费增长快速的中国市场正上演激烈的“争夺赛”。

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SK-II形象代言人刘嘉玲 （资料图片）

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江西一位女消费者状告SK-II事件发生后，
SK-II形象代言人刘嘉玲于3月9日发邮件称将继续支持SK-II，以下为SK-II中国区向新浪财经提供的电子邮件全文：

　　与SK-II作已经有很长的时间，一直以来都使用SK-II的产品，也有非常好的效果。SK-II本身是一个信誉良好的品牌，我很高兴继续支持SK-II。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　刘嘉玲

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年3月9日

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SK-II形象代言人琦琦(资料图片)

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江西一位女消费者状告SK-II事件发生后，
SK-II形象代言人琦琦于3月8日发邮件称将继续支持SK-II，以下为SK-II中国区向新浪财经提供的传真全文：

　　我使用SK-II已经有很多年了。由于她的产品效果很好，和品牌合作的也很好。所以很有感情，我很信赖她，会继续支持她。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　琦琦于香港

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年3月8日