遇到这种情况该怎么办

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10月中旬在网络公司alice签了一份合同，11月初开始生效，他们把东西寄来后因为自己不会安装，座机根本没信号，就叫他们公司的人上门服务，这好像也是他们业务范围内的。第一次来的人是telekom的人，因为固定电话是由他们管的，那人看了看说得看地下室的Einleitung，但是钥匙在hausmeister手里，得由他亲自开，我们这里的hausmeister是在每天下午6点以后才来，结果因为当时hm不在就没装成。后来又约了一次，好不容易那天是hm全天都在，结果等了一天网络公司的人却没来，而等下次hm的时间能跟他们上班时间协调上的时候就很难了，跟hm怎么说也协调不了了。可是从11月初合同生效，钱肯定已经被转走了，就算现在kuendigen了也要白给他们2个月的钱，真是气死了。第二次明明是他们的责任，打电话问他们他们竟然说给我发过一个第二次termin取消的sms，可是我根本没受到，再说这么重要的事情他们应该直接打电话给我啊。真是倒霉死了。劝大家都不要再上这个公司的当了。