[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报
) [* w( b/ R# r# o
! V, o. z' @! T5 y) Y0 V因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。
9 v1 b6 b1 d4 T# p9 h
* A) b8 p0 E1 P1 u# a人在德国 社区原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。; Z' J! k5 a  K5 r9 J' l

1 ]$ i& i: S7 |3 \1 `! o　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。1 p. u# y$ G( t& g
7 Y8 E. B4 Q$ u* r/ u: ~0 R  Y
　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。
$ k1 m' r( t3 }; s# A8 e0 G
$ D4 P* r/ U7 O  s6 h( w　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。
# |. Z! G& p6 V: l3 Wrs238848.rs.hosteurope.de
9 D, R5 b8 b9 trs238848.rs.hosteurope.de　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。
7 P5 w& q4 m% d6 ^' I1 \. ]* ]5 K1 F2 w9 _
　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。rs238848.rs.hosteurope.de  n# q$ W1 `) m/ Q$ ]9 y+ X
人在德国 社区1 D( H) t# c- i4 b
　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。