ZARA，讓全球男女瘋狂的超級品牌

1975年設立於西班牙的ZARA，隸屬於Inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商，在世界各地56個國家內，設立超過兩千多家的服裝連鎖店，ZARA的浩大規模，完全不遜色於美國第一大連鎖品牌GAP，而且其2004年的獲利率更比GAP多出3.3%，其成功之因，有賴於無懈可擊的經營模式：低庫存、低單價、款式多、汰換快。

＜驚人的設計團隊，神速的商品汰換率＞
ZARA旗下擁有超過兩百餘位的專業設計師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數只有25歲，他們隨時穿梭於米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而模擬仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每週兩次的補貨上架，每隔三週就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩週內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已於無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象。

除此之外，設計群也即時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過瞭解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調整商品的設計方向，因應人客的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經將商品特徵以及顧客資料輸入電腦，藉由網際傳輸將數據送回ZARA總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設計走向與數量，如此一來，商品即可發揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現率。

＜超低的庫存數量，平民的價位政策＞
ZARA除了擁有堅強陣容的設計團隊與同業大相逕庭外，也秉持著低庫存的原則來創造更佳的獲利模式，秘訣就是以款多量少、平實價位的方式來拉攏買客。在物美價廉但數量有限的雙重誘癮下，容易造成供不應求的情形出現，人客們便會擔心此時不買下回買不到的困境，因此即使毫無折扣，照樣出手不遲疑。所以儘管一年生產款式多到嚇人，但庫存比率卻能控制在15-20%，比一般同業的30-40%低許多。

＜完全掌握生產流程，自動化的製作設備＞
ZARA鮮少打廣告，所有的行銷經費幾乎全部投注於工廠設備的擴充改善，位於西班牙加里西亞省的科盧納的倉庫，是一棟四層樓高五百萬英尺的超大型建築物，其面積相當於九十個足球場，而此座倉庫連接著14座工廠，倉庫內有機器人24小時隨時待命壓模製布染料，完完全全無浪費時間與人力，唯有自行生產製造，才能分秒不差的抓出生產流程，並跟的上顧客的喜好速度。