[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报rs238848.rs.hosteurope.de3 G- w$ N, [! T4 b

& j- m/ ~5 r- K  w/ W0 W因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。
9 h! r6 E8 U' t3 N0 vrs238848.rs.hosteurope.de: J( X" n' S* Q$ n; ?- b' X+ {
原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。9 r* a. g. z1 X' Y
: A( s8 o# p6 I$ O: K) G
　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。2 V; e$ x6 ]5 o
  @$ H& I. }6 D% J: ^6 u# P
　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。
! }3 t' J5 k; F: V人在德国 社区# u! u% V2 g0 n4 v6 w% u6 S  o
　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。
% J. z$ c; _6 o6 ]( C9 x( X. I& f$ M( |5 _, d4 q! O* D
　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。
! d7 t! D1 d2 j. z: k% u, ~% k$ F. a6 P; V( j8 G3 s/ j3 r( V
　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。& F$ R: e4 M" |6 ?
! k2 {$ H* z7 @6 S1 |; V
　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。