Die Katzen fressen Mäuse nicht mehr.
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最后修订

本帖最后由 qiugou 于 2010-10-11 15:58 编辑

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第七部分:

本帖最后由 qiugou 于 2010-10-11 15:58 编辑

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第五部分: FAQ:

本帖最后由 qiugou 于 2010-10-11 15:58 编辑

FAQ:


1,问:第二步写“60天后一次性退还168.24欧“,所以在第十步”确定合同和退款信息”是否就该显示-168.24?
答:是
2,问:如果被拒,多久会受到拒绝信?如果没有被拒,多久能受到手机卡?
答:1周内收到拒绝信  2周内拿到手机卡
3,问:我申请的应该是一张电话卡吧,但“取消25欧元开通费”中说两张卡都要发到,不知是哪两张卡?
答:是一张手机卡 (第十部有写 从这里开始不是完全一一对应,因为这些教程是上一次写的
4,问:在kun服务第五步中的“标准的kun服务信与下边的kun样本信内容不完全一样,以哪一个为准?
答:都可以 但必须改成你自己的名字和手机号
5,问:第十六步,”进入guthaben账户“页面中,上写”换我们的套餐,60天后能支取500多欧“,但不是168.24欧吗?他从我的银行卡里会扣走多少钱呢?不是240欧吗?
答:还是和第三个问题一样 支取168欧  (教程样例不完全对应,500欧那次是上次的,这里只是举例)
6,问:最后边说两年后要将手机卡和一封信一起寄回,这里一封信指的是什么信?需要自己写吗?有样板吗?
答:自己写 英语也行 内容说这是我的手机卡(包含自己的手机号客户号) 具体看教程最后(例子已经给出)
7,问:合同号和名字发到你这个邮箱是否可以,
答:合同号和名字是为了方便跟踪你们的合同。发这个邮箱ustbrwth@gmail.com就行然后到 link这里看状态。
8. 问:我拿到新卡了,是没有激活的,但是我给他们发邮件要求激活一直没有人回复。不知道是什么原因啊,还有,我不会说德语,如果用英语跟他们打电话联系要求开通可以吗?
答:可以用英语,但也可以等卡在1周内自动激活

9. 问:他们给我寄过来的卡上也有个PIN,我究竟用这个pin还是自己在申请时设置的那个呢?
答:pin是你卡放到手机里需要输入的码,而你自己设定的密码是你拨打客服电话 验证你身份的密码 比如你挂失 打电话去  客服会先问你你当初设定的密码是多少 验证是不是你本人
10. 问: 我申请Talkline手机卡时,再提交完相关材料并得到确认后,收到一封邮件,其中Bitte senden Sie uns zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung die Voranschrift zu. Dies ist die Adresse an der Sie vorher gewohnt haben. 是什么意思呢?我需要做什么?
答:这是问你要你以前的地址,如果你是刚来德国 就应该回复说 自己在德国没有搬过家。 如果他们还需要那么就提供你家国内的地址。 如果你在德国搬过家应该提供你上一次的住址房屋合同或者anmeldung证明
       (没有从上面链接点击的,或者没有发到我邮箱里的,我不答复任何咨询问题!我不是eteleon客服!)         



2.0版本升级纪录:
1.已添加实时状态跟踪文档
2.已添加发回合同的eteleon 自助方式
3.已添加文档证明查看状态方式

4. 已解决voranschrift 问题
5.FAQ修订
6.已添加Homezone查询方式

7.拨打免开通费产生费用问题。


全文完,版本2.0a 2010年10月7日星期四
本文档版权归eteleon公司与Freifree.com共有。 不允许转载!
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