江湖英雄贴：揭露O2公司的骗钱的把戏

拉灯

王子

如果你刚刚和O2公司签了一个手机合同，并且随即购买并开通了一款心爱的手机，那你就被O2公司在Umleitung这一项预设一个小圈套。当你的朋友打电话给你，而你的手机恰好占线bei besetzt，或者因为种种原因unerreichbar,比如恰好手机没有电，或不在服务区内，或不希望打扰已经关机等等，那么，来电将被自动转入一个Anrufinfo Mailbox per  SMS的服务。那么当你结束与别人的谈话，或者重新开机，或者在路上的时候，你会得到一个通过O2发送的SMS，这个短信会显示哪一个号码曾经给你打过电话。同时，给你打电话的朋友要付一个SMS的费用，每分钟19Cent，也就是说一个SMS19Cent，接受方是无需付费的。如果你正好需要这项服务，那么这确实是非常方便的，我也就无话可说了。如果你想为你的朋友省点钱，打算把这个服务取消，那么问题就来了。

首先，我们让我们从手机设置里取消这个服务。先选择菜单，然后到Anruf-Info项，选Umleitung项，到Sprachanrufe,再到Bei besetzt，选择Aufheben取消。然后显示Bitte warten...，最后显示 Umleitung bei besetzt Sprachanrufe aufgehoben. 这样应该可以取消了吧，我们检查一下，回到Bei besetzt 项下面，选Status abrufen. 哦，怎么还是Umleitung bei besetzt Sprachanrufe aktiviert +491793000400? 根本没有被取消嘛。可能是操作有误吧，让我们按照上面的程序再来一次。...........哦，还是不能取消。呵呵，我曾经试了十次以上，还是用不同的手机试的，都没有成功。

那么看看是否有其他的方法，让我们来登陆O2的网页http://www.o2online.de/o2/index.html，然后查找一下相关的信息，哈哈，找到了，  Technik&Einstellungen > Mailbox > Rufumleitung http://www.o2online.de/o2/kunden ... mleitung/index.html 按照说明一条一条试,哦,虽然显示已经取消,但是用 Status abrufen 检查一下，还是不行。把一个手机关掉，用另外一个手机打过来，妈的，依然如故。

这时我的怒火中烧，打算第二天去到O2店里去理论一下。转念一想，也许有网友有过类似的经验，网上找找。打开Google输入几个关键字（O2,取消，方法），呀，这么多的朋友都遇到这个问题了。还有侠肝义胆的朋友提供了取消的方法。参见这个帖 http://www.kaiyuan.de/forum/index.php?showtopic=92670 哈哈，这下全明白了。按照帖里提供的方法试了试，（步骤一：##002#只能关闭Handy的Mailbox，步骤二：用你的手机播叫电话1010 再选择3，这样就关闭了Home的Mailbox）虽然电话里说取消了，但是还是不放心。直接打电话给O2的Kundenbetreuung用手机拨017955222，然后选0，（帖子里提供的选2，有误。这个号码是免费的。）等待人工接听，一看表，已经0点56分，管他奶奶地，骗人钱的东西，大家就不必客气了。接电话的女士还算客气，告诉了她我要求取消Mailbox的全部服务，她问了Kundenkennzahl就说可以了。第二天早上一试，妈的，这回直接给我转到语音信箱了，同时还给发了个SMS，难道我昨天晚上没有说清楚？还是那位女士没睡醒？只好再打电话给O2的Kundenbetreuung询问，回答说取消服务通常要经过24小时的时间系统才会接受，妈的，难道德国的电脑系统也这么官僚？为了维护国人形象，三字经在嘴里转了几转又憋了回去，最后通过消化系统的末端释放了出去。她问了我的手机号码和Kundenkennzahl查询了一下我的资料说我的Mailbox的服务除了Anrufe-Info Mailbox per SMS 以外都已经关闭了，老天啊，我忙了半天主要就为了把这个骗人的东西关掉，结果还是没有关。气坏了，真想顺着电话爬过去，掐死她。呵呵，打住，任何时候都要维护国人形
象。再次请求她把这个服务也关掉，并且互致问候，告别（妈的，活在德国就是这么假惺惺的，没办法）。放下电话再次试验，哈哈哈哈，成功了，为我的朋友们省钱了，乌拉！

签合同的时候，O2并没有声明这项服务已经预设了，之后你想取消还挺难。虽然作为O2的用户我们每个月有100个免费的SMS，所以当我们给同是O2的朋友打电话碰到这个问题时，在我们的帐单上没有体现出这笔费用，但是如果你的100个免费的SMS用完了，或者你的一个朋友从固定电话打你的电话，可就惨透了。因为你没有受损失，所以你也想不起来去取消这个骗钱的服务，你的朋友以为你愿意这样设置，也就无法计较。结果黑心的O2就不费吹灰之力把这笔钱合法地骗到手里了，想想吧朋友们，每天O2从我们的朋友们的手里骗取了多少钱！

我不是学法律的，但是我知道如果服务商在未经顾客的允许和不知情的情况下事先设定收费服务，并且在取消服务的程序设置种种障碍，那么就应该是触犯了消费者权益保护法和刑法中的商业欺诈的条款了。不知道我的说法是否正确？请各位学法律的朋友指正。

本来想到德国法院问问清楚，这种情况是否可以状告O2，但是本人的法律知识和德语水平实在有限，并且近来时间有限。希望有兴趣的朋友把这个情况也向德国同学通报一下，并且可以联合他们研究一下是否可以状告O2。记得李敖大师曾经说过：公正和公平是你自己争取的，别人不会主动送给你。  用这句话和各位朋友共勉吧。

揭起反日的旗

Originally posted by 拉灯 at 2005-8-19 18:28:
王子

如果你刚刚和O2公司签了一个手机合同，并且随即购买并开通了一款心爱的手机，那你就被O2公司在Umleitung这一项预设一个小圈套。当你的朋友打电话给你，而你的手机恰好占线bei besetzt，或者因为种种原因u ...

可以找o2店的工作人员为你取消

danang

just change the setting in your handy, stopping all forward funktions!!

孙小美

我也不是学法律的，但我觉得要告上法院有点没必要
O2的合同很长的，不知道作者从头到尾看过了没有，是不是合同里真的没写.
但是国外的手机就是买来自带语音信箱的，不象国内还要自己去开通.
其实我觉得很方便的啊,为什么大家要取消这个呢

star

你拨 一下  1010 看看能不能取消

娇贝儿

好复杂啊!!!

shishi

我还没有签

水瓶座小天天

好复杂..........

霍去病

真的假的？