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发表于 2006-12-21 14:01
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道歉
道歉
各位朋友我是中国超市的店主,首先向在我店买到过期产品的顾客郑重道歉,考虑了几个解决问题方法.
1 请买到过期商品的顾客将货物退回,或退款,这是我们的错误,所以大家尽可退回,已经打开包装也可退回.
2 大家所讲的老干妈,面酱,这些产品都是我们从同一进口商FIRMNESS IMEXPORT公司进的货,这是一家中国温洲人的公司,我已经发传真请他们以后不要再将这种货物发给我们,我们也是花钱定货,他发给我们过期货物事先并不告诉我们,有些同学过来告诉我然后将标签撕下来看才发现问题.我们准备将他们的过期货物退回.以后会更加小心他们公司的货物,或者少定他们的货.
3 我已经叮嘱上货的工作人员,先检查日期合格再上架.雪菜经检查确实与2006年8月到期,向那位同学道歉,如果您能来退货.我们很感激.
4 我有个请求对大家,其实大家在网上批评我们,是为了我们能够及时解决问题,我相信大家是好意的,不过我更希望大家能当面跟我讲,我会感激不尽,我有很久没上这个网页,大家这么多意见我并不知道,如果我们想问题简单话,就是直接提意见的好,我及时把问题解决了,您们也会及时将损失挽回.这样对我们双方都有好处.
5这里说些私事,有位同学说很讨厌我,我感到很伤心,我不知道我什么样的错误行为让您讨厌,如果我知道原因可以改正就好了,说不定下次见到我就不讨厌我了.其实我们的关系很简单,我是卖东西的人,您是买东西的人,我们的共同点是商品.如果东西不好您可以退货,我做事方式是就事论事,不喜欢别人过多的评价个人的事和我的家人.谢谢大家的理解.
6还有一位同学说要来砸了我的店,我奉劝您别做,因为1我已经保险了,2即使我不与你计较,估计警察也不会放过你.到时候伤害的可能是你自己.我们之间的问题没有那么严重.我们可以心平气和的解决,您说呢.
中国有句古语好,与人为善.我自己本身并不想使大家不愉快,但是由于我们的行为让大家不满,再次道歉,希望以后能尽量避免这种事情发生,祝大家圣诞节快乐,新年快乐,万事如意.
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店主于12月21号 |
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