景区商贩围攻游客三亚领导向游客致歉

http://news.xinhuanet.com/travel/2007-03/22/content_5879462.htm
附<<如此让人恶心的三亚>>全文
十多年没有陪父母亲外出旅游了，我们作子女的一直很内疚。父母亲都快七十的老人，腿脚
也一年不如一年。和家人商量后，我们决定今年春节专程陪二老外出旅游，经过反复考虑和
选择，最终我们选择了北海和海南三亚。
我们是自驾出行。2月15日出发，途经阳朔、北海，最后于2月25日中午抵达三亚。应该说，
在这之前的一路行程中，我们是很愉快的。父母亲也心情舒畅。
而这一切的美好，在三亚却飞灰烟灭！
三亚，短短的9个多小时，给我们留下了刻骨铭心的痛和愤怒！！！
2月25日中午2点过，我们自驾到达三亚。根据朋友的介绍，我们找到了位于市区胜利路的望
海花园，在这里找了一家家庭旅馆，名字叫做丽景港湾。老板是东北人。客观地讲，房间还
是比较干净，价格也不高，因为已经过了黄金周，所以房价已经大幅下跌，70元/间。我们
去的时候，刚好剩两个普通标准间，但老板说客人还没有退房，要下午五、六点才退房。我
们说没关系，请老板先找个地方把我们的行李放下，等晚上回来再搬。老板是个女的，同意
了。这个过程，我们和老板之间都还算是比较融洽。
放下行李，外出吃饭。吃完饭后已经是下午3点半多一点。因为到晚上的时间不是很多了，
去别的地方时间肯定不够用，于是跟父母亲商量了一下，决定去一个花费时间不太长的地
方，问了一下餐馆的老板，他们推荐我们去天涯海角。
开车经过三亚湾，四点过几分，我们到达了天涯海角景区，购票入内。
停好车，刚从停车场出来，我们就被一群人围住：有兜售纪念品的，有拉我们坐船的，当然
还有很多攻略上讲的带你逃票的。我们都不予理会，在售票窗口买好了票进入了景区。
从景区的大门到天涯海角那两块石头还有很长一段距离，我们一家人从海滩上慢慢走了过
去，差不多用了半个小时左右，在这个过程中，身边一直跟着好几个兜售什么贝壳、珍珠项
链的小商贩。这群小商贩基本上都是一些中年妇女和小女孩。不停地给我们说她们的东西如
何如何好，价格又如何如何便宜。因为来之前我在网上查了大量的资料，知道三亚这个地方
的旅游秩序不太好，敲诈游客的现象比较多，所以到三亚之前就告诉家人，凡是在景区遇到
兜售所谓纪念品的商贩，一律不要理睬，要买东西，我们到正规的商店购买：比如很多网友
推荐的“品茗阁”。所以，在这群小贩纠缠的过程中，我们一直都很有礼貌地拒绝，或者不
予理睬。
当我们到达刻着“天涯”两个字的大石头时，这里人山人海，拥挤不堪。当我们刚刚站定，
刚才一直纠缠着我们那几个中年妇女样的小商贩又围了上来，可能觉得我和我太太是年轻人
的原因吧，她们没有围住我们，而是围住了我父母亲，把手里的东西高高地举着，都快凑到
二老的脸上，不停地要求他们买。我父母亲一直都说：“不用了，我们不买。”这样的情况
大约持续了有五分钟左右。后来，我在外面叫我父亲说：“爸，我们一家人在这拍个合影
吧。”父亲回答说：“好”。但是那几个中年妇女一直围在旁边不肯离开。于是我父亲对她
们说：“大姐，麻烦你们让一下，我们要照个相，东西我们真的不买，谢谢了！”
我父亲说这句话时，我就在离我父亲不到1米的旁边，所以听得很清楚。父亲的话刚说完，
那几个中年妇女其中的一个瞬间换了幅面孔，气势汹汹地说：“凭什么让你？这是大家的地
方！”我在旁边听得很清楚，于是对父亲喊道：“爸，那我们换个地方拍吧，过去一点就
是。”于是父母亲从那群人中挤了出来，跟我们朝另一个地方走过去。当我们走到另一处人
稍微少一点的地方准备拍照时，那几个中年妇女又拥了上来，站到我父母亲的跟前，继续纠
缠着叫卖，说：“买一点嘛，老板，买一点嘛，我们的东西真的很好！…………”父亲可能
有些烦了，说：“我们说过了不买，请你们让一下，我们要照相了！”还是刚才接话的那个
中年妇女，又大声吼道：“我们凭什么让你？凭什么让你？？我们想在哪卖东西就在哪卖东
西！！你不买就到别处去照！不要妨碍我们做生意！！”
我父亲听了这话很生气，说：“你说得很对，这是大家的地方，你们可以在这卖东西，我们
更可以在这里照相！我们已经让了你们一次，你们太不讲道理了！”
我父亲刚说完这句话，在我们一家人都没有任何反应的情况下，那个中年妇女突然举起手里
的项链，一下子朝我父亲身上砸去！！！口中叫道：“我们想在哪卖就在哪卖！关你屁
事！”事发突然，我们都愣了一下，我赶紧跑过去，隔在父亲和那个女人中间，指着那女人
说：“有事好好讲，你凭什么打人？？？！！！”那女的吼道：“不买就滚开！”我还没来
得及说话，父亲在身后气愤地说：“一群土匪！太不讲道理了！”刚说完这句，那女的突然
一下转到我父亲身边，用力一下子推在我父亲身上，我父亲完全没有防备，一个趔趄差点摔
倒在沙滩上。趁我父亲还未站稳，那个中年妇女迅速弯下腰，把我父亲脚上的拖鞋一下子扯
掉，“啪啪”几下砸在我父亲脸上！！！看着我父亲如此被打，我急了，冲上去就把那女的
推开，说：“你再这样我就对你不客气了！”话音刚落，沙子铺天盖地地从身前身后朝我们
撒过来！我赶紧回头看，身后已经围了五六个刚才卖东西的小商贩，正拣起海滩上的沙子朝
我们不停地抛撒。看到这情景，我母亲和妻子也赶紧跑过来，大声地叫道：“住手！不准打
人！”然而没有用，沙子越撒越多，围着我们的人也越来越多，从刚开始的五六个很迅速地
增加到十几个人，从开始的撒沙子，很快地发展到拉扯和推搡我们，拳头、脚不停地打在我
父亲、我母亲、我太太、我和我七岁的儿子身上！！！我拼命地推开扑打我们的人，护着我
的家人。不知什么时候，突然从我身后冲过来一个男人，勒着我的脖子，一下子把我摔倒在
地，顿时，拳头、脚雨点般地落在我身上。急于保护我的家人，我根本顾不上怎样保护自
己，忍着疼痛拼命地从地上挣扎起来，当我从地上爬起来时，差不多有四五个人围着我，不
停地殴打和抓扯，我身上的穿的下午刚买的岛服很快就被撕得七零八落，连内裤都完全露在
外面！！！而我看到我父母亲也被十几个人围着，不停地被推来推去，拳头和巴掌打在我父
母亲的脸上“啪啪”着响，我太太正被几个女的围着，头发被扯着，肚子上挨了一脚，已经
痛得弯下了腰，孩子吓得哇哇大哭，浑身上下都是沙子！！！
因为我身上没有电话，腰包在我太太那里，我拼命地朝我妻子喊道：“快报警！快报
警！！”殴打的过程差不多持续了有十几分钟，在这个过程中，没有一个游客站出来，更没
有一个景区的保安出现！！！
我和太太护着父母亲艰难地向来时的路退去，而围过来的小商贩越来越多，更多的沙子撒在
我们身上，更多的拳脚加在我们身上！我母亲的脸已经被打得红肿，父亲的眼镜被打烂，我
的身上也满是伤痕！
当我们退到沙滩上面的小路时，终于过来了几个景区的保安，把我们隔在了一边。这时候我
才有空问了妻子一句：“你报警没有？打110没有？”妻子说：“打了好几个，一直没人
接！！！”我说：“接着打！”刚说完这句话，隔着保安又有拳脚飞过来，听到叫嚣声：
“打死你们，还敢报警！”保安护着我们，问：“要不要去派出所？”“当然要去！”于
是，我们一家人被保安带到了景区派出所。
总算是进了派出所，我们被带到一个房间里，而那群人却站在外面的坝子里，继续地朝我们
比着X L手势，口中仍然在不停地威胁我们。房间的窗口处，也不停有人在那里向我们吐口
水！差不多有半个小时左右，派出所的人没有一个过来问我们情况，也没有制止外面那群人
的行为。
半个多小时后，进来几个穿武警制服的人，其中一个带头的走进来就气势汹汹地说：“你们
就是打架的那几个人吧？”我马上纠正他：“你错了！是我们被打！我们是受害者！”听了
这句话，他语气稍微放缓和了一点，说：“那你们是愿意私了，还是去派出所？”那一刻我
都怀疑我听错了，我说：“请问你是哪里的？”他说：“我是天涯边防派出所的。”我问：
“那这个事属不属于你们管？”他说：“是的，归我们管。”我说：“好，既然这样，我们
要求到你们派出所解决！”
又等了差不多有半个小时左右，那个带头的武警叫来了景区的一辆观光车，把我们和那群人
其中的几个人带上了车，驱车到了离景区差不多十分钟路的天涯边防派出所。到了派出所
后，又把我们一家人带到了二楼的一个大会议室，说：“你们先在这里等一下，我们一会过
来给你们做笔录。”然后就出去了，我看了一下时间，这个时候5点40多一点。
派出所的人出去了，我们开始了漫长的等待。整整一个多小时，没有一个派出所的人过来询
问我们，或者叫我们做笔录。而派出所楼下的坝子里，已经围了十几个人，其中还站着五六
个精壮男子，虎视眈眈地盯着楼上的我们。七岁的儿子想上厕所，不敢去，我们只好让他尿
在矿泉水瓶子里！！！过了好久，终于进来一个当兵的人，我赶紧上去说：“请问有杯子和
水没有？我给我父母亲倒杯水。”“在楼下那边的厨房里，你自己去倒。”我准备下楼，母
亲和妻子拉着我说：“不要去，楼下都是那帮人。”我又问那个当兵的：“什么时候给我们
做笔录？”“等一下，我请示一下领导再说。”说完又出去了。
又是漫长的等待，差不多又过了近一个小时，那个带头模样的人终于进来了，说：“你们谁
先做笔录？”母亲说：“我先去吧。”于是母亲被带到了会议室旁边的一个房间。这时候，
我对妻子说：“你打114查一下三亚旅游局的投诉电话。”妻子很快查到了，我拔通了电
话，问道：“是三亚旅游局吗？”那边一个男的回答说：“是的，我们是三亚旅游质量监督
所。你有什么事？”我说：“我们是四川来三亚旅游的游客，今天下午在天涯海角景区被人
殴打了，请你们过来看一下。”对方问：“什么原因？”我就把过程简单地陈述了一下，电
话那头说：“这种事情不归我们管，应该找工商局和派出所。”
游客在景区旅游，出了事情，旅游质量监督所居然说不归他们管！！！强压住心头的怒火，
我对电话那头说：“我们现在只是向你们投诉，如果你们不受理，我们就找你们省旅游
局！”电话那头说：“那你说一下情况吧。”于是我又把事情经过讲了一遍。讲完，我又补
充说：“我们现在一家人都还在派出所，请你们过来看一看。”那头说：“好了，知道
了。”啪一声就把电话挂掉。
又是一个多小时过去，母亲还在另一个房间做笔录。我父亲今年都67岁的人了，身体一直不
好，还患有心脏病。在等待的过程中，父亲一直赤着脚，滴水未进，而派出所的人连问候的
一句话也没有。我看到父亲的嘴唇已经变了颜色，面色也变得很难看，于是赶紧到另一个房
间对正在给母亲做笔录的人说：“我父亲现在身体有些不好，我们想先把父亲送到医院去看
看。”那当兵的说：“我请示一下领导。”我说：“那麻烦你快一点，我父亲有心脏病。”
在会议室里守着父亲，看着父亲越发难看的面色，嘴唇开始抖动，手脚也在发颤，我心急如
焚。差不多半个小时过去了，终于进来了一个领导模样的人，后来才知道这人姓黄，是天涯
派出所的所长。我赶紧对他说：“我父亲现在很难受，心脏有点问题，你看能不能先让我父
亲到医院去看看？”黄所长听了这话，没有表态，只是点了一下头，然后又出去了。
焦急的等待，我无数次地问父亲感觉怎么样，有没有觉得很难受，父亲总是安慰我说没事。
而派出所的楼上，那群人仍然一直围在那里没有离开。本来我打算先不管派出所这边，把父
亲送走再说，可外面围着十几个人，我们根本就没办法出去。
这时，会议室又进来几个人，介绍说他们是旅游质量监督所的。也算是等到他们来了。带头
的人姓戴。他叫他手下的人拿出纸和笔，开始给我做笔录，于是我又把事情的经过陈述了一
遍，差不多做了半个多小时。做完后我对他们说：“我们现在不关心这个问题你们怎么处
理，我们只想能尽快安全地离开这个地方。你们作为旅游局，也有责任保证游客的安全！”
姓戴的说：“这个事情由派出所管。”说完就带着那几个人匆匆离开。没有一句安慰的话，
更没有说怎么解决这个事情。
终于等到母亲那边做完了笔录。这时已经是晚上九点过。从五点过进派出所，已经过去了四
个多小时，我们滴水未进。父亲一直赤着脚，儿子又怕又饿，开始哇哇大哭。而派出所的人
到现在都没有给我们任何一点说法！我不停地安慰着父亲，哄着小孩，无可奈何地继续等待
着。
九点半的样子，黄所长带着下午到景区派出所接我们的那个干事进到了会议室，身后跟着那
几个殴打我们的小贩。坐下后，黄所长说：“现在我先宣读一份文件。”具体文号我记不清
了，好象是海南省旅游局06年出台的一个文件，大意是“坚决禁止流动商贩在景区向游客强
行兜售商品的公告”。读完后，那个干事说，现在我宣读对本次事件的处理意见：一、作为
商贩方，你们违反了规定，属于非法经营；你们说游客殴打你们（？？？？真的是太卑鄙无
耻的人了！！！！！）我们经过调查，询问了当时赶到现场的景区二个保安，都证明没有此
事（万幸，这一点总算给了我们一点公道。）二、作为游客方，你们说你们被殴打，但提供
不出人证、物证，（物证：我们被扯烂的衣服，被打坏的眼镜，被抢走的鞋子，父母亲脸
上、身上的伤痕，难道这个不是物证么？？？我们上哪里去找人证？？？难道要当时在场的
游客给我们作证吗？？？谁又愿意站出来作证？？？难道象我们这样在派出所苦苦等上好几
个小时，只为了给一群素不相识的人作证吗？？？）所以，我们定性为是一起群殴事件，简
单地说，就是打群架。双方都有过错。我们的最终处罚决定是：对双方各罚款100元。
在宣读这个决定的过程中，我们一家人始终一言未发，没有替自己作任何辩解。因为我们只
想尽快离开这个地方。而宣读过程中，那群小贩却不停地打断，不时地拍打着桌子，气焰十
分嚣张。等那个干事宣读完处罚决定，其中一个男的猛地站起来，打桌子一拍：“你们派出
所解决不下来，那我们就自己解决！”说完，这帮人就冲出了会议室。见此情景，我对黄所
长说：“你们的处罚决定是否公平，事实是否准确，我们现在不提这个。我们只要求你们尽
快地让我们一家人安全离开这个地方！”黄所长想了一下，说：“好吧，我知道了。”然后
又带着那个干事出去了。
过了差不多二十分钟，那个干事拿着一张纸进来，说：“这是我们的处罚决定书，你看一
下，没意见的话就在上面签个字。”我拿过来看了一下，上面赫然写着：“经调查，……属
于游客殴打他人……处以罚款100元。”！！！！！！！！！！！！！我告诉那个干事：
“对不起，你们定性完全错了，我拒绝签字！我们可以交罚款，不是因为我们错了，而只是
为了我们全家能尽快安全地离开这个地方，但这个字我们不能签！”那个干事看我们态度坚
决，就说：“不签也对。”说完又出去了。
等了一会，那个干事又进来说：“你们先下楼吧。”我们以为可以离开了，于是就往楼下
走，刚到楼下，就看到外面已经停了两台车，一辆出租车，一辆小车，车号分别是：琼
B51350，琼O08482。车外站着七八个身份不明的男人，气势汹汹地盯着我们。见此情景，那
个干事说：“你们先到办公室坐一会。”于是我们又被带进了一楼的一个房间。我们进去
后，不停地有人到窗口处来观察，还有几个男的在窗口指着我们说：“你们简直胆大包天，
敢跑到这里来闹事！”“老子等会砍死你们！！！”“老子让你们活着回不了家！”办公室
里就有派出所的一个人在里面，听着这些赤祼祼的威胁，居然无动于衷，半点反应都没有。
孩子被吓得又哭了起来。
到此时，我们对这个派出所已经完全失去了信心，我数次要求先把我们安全地送走，但始终
没有得到明确的答复。在这个人生地不熟的地方，我们完全地孤立无援。
我们想到了打三亚市go-vern-ment热线电话，查114，114说没有登记。办公室里有几份报
纸：《三亚晨报》、《海南日报》，上面有热线电话，打《三亚晨报》的，公布的七八个新
闻热线电话始终无人接听。《海南日报》的打通了，接线的小姐听了我的讲述，说：“我们
在海口，我给领导请示一下”，从此杳无音信。又打114查三亚市公共安全专家局的电话：
0898—88868001，打过去一问，原来这是三亚110指挥中心的电话，当时我想：这下终于算
是有救了。于是赶紧把这个情况对那边讲了一下，说我们现在在派出所都很危险，我们只想
赶紧安全地离开。那边的回答是：“马上跟派出所联系。”等了十几分钟，我再打过去，接
线的换成一个男的，很不耐烦地说：“我们刚才给天涯派出所的黄所长打过电话，没问题
了！”说完就把电话挂掉。我想既然三亚110指挥中心都给黄所长打过电话了，应该没问题
了吧。于是继续等待，这时候时间已经到了晚上十点过。又等了差不多半个多小时，黄所长
走了进来，我赶紧问他：“现在怎么办？我们可以安全离开了吗？”黄所长说：“再等等
吧。”然后摸出手机，打了个电话，在电话中说：“某处长（当时没有听清楚），我们这里
有几个游客，遇到点麻烦，现在走不出派出所，请你们派几个警力过来。”
听到黄所长这样讲，我们也算松了一口气，只要能安全地让我们离开这里就好。
又是漫长的等待，黄所长叫的人始终没有出现。差不多快到11点了，等到黄所长进来时，忍
不住我问他：“黄所长，你们叫的人呢？过来没有？”黄所长给了一个让我们目瞪口呆的回
答：“我觉得他们过来了没什么必要，就让他们又回去了。”！！！！！！“那我们要怎样
才能离开？你们作为公共安全专家机关，有义务有责任保证我们的人身安全！我们现在请求
你们，把我们安全地送回住地。”黄所长说：“我只能送你们到景区的停车场，出了那个地
方，就不属于我的管区了。再说了，我们为你们的事，一直到现在都没吃饭。我叫了他们镇
go-vern-ment的人过来，你们再等等吧”说完又出去了。
十一点半，进来两个人，自我介绍说镇go-vern-ment的副书记，同行的是天涯海角景区的保
安队长，叫杨云。进来先给我们道歉，说让我们受到惊吓了，虽然只是几句话，但总算让我
们得到一点点的安慰。副书记说：“你们先等一下，我去做下工作。”大约二十多分钟后，
他走进来说：“其实这只是一个误会，我给那些人也说了，他们要求你们给他们赔个礼道个
歉就算了，你们就可以离开了。你们看如何？”
我们是受害者！我们是被殴打的受害者，现在居然要求我们向施暴者赔礼道歉！！！！试问
天理何在？？？良心何在？？？
但我们没得选择，陌生的异乡，没有一个认识的人，为了家人的安全，我们只有选择屈服。
67岁的老父亲阻止了我，走出去，走到那群仍然气焰嚣张的人面前，说：“对不起，我们给
你们赔礼道歉了！”说完还给那群人鞠了一躬！！！
12点半，在派出所整整被困了7个多小时，我们终于得以离开，在我们的反复要求下，副书
记和景区保安队的杨云用车送我们回到望海花园，而在这个过程中，那群人开来的三个车
子，一直跟在我们后面。见此情景，父母亲说这里不安全，还是离开吧。
虽然我们没有在丽景港湾家庭旅馆住，但那个东北女老板仍然强行要我们支付一晚的房费。
此时此刻，我们已经没有力气再跟她争论什么，匆匆付过钱，收拾好东西，我们连夜赶回了
海口。赶到海口，已经是第二日凌晨四点过。
这就是我们全家今年春节在三亚的遭遇。
平心而论，三亚的景色是很美的，但我们万万没有想到，那里的旅游秩序竟然会乱成这
样！！！
我们置疑：
整个事件的过程中，天涯海角景区没有出现一个负责人，给我们游客一个说法。只是到了最
后，才来了一个保安队的队长，象征性地把我们送走。我们游客购票到景区，你们就应该对
我们的人身安全负责任，这是一个常识。但你们景区没有做到，不旦没做到，在游客遇到意
外时，你们连一个说法都没有！
作为保护公民人身安全的公共安全专家机关，平心而论，为了护送我们安全离开，他们也尽
了力。但你们尽到你们的责任了吗？我们一家老小五口，老人都快七十，一个七岁的孩童，
而对方却是几十号人，清一色的中青年人，居然最后定性说：“游客殴打他人！！！”你们
在作这样的结论时，请问你们的良心何在？身为执法机关，你们就如此漠视生命的尊严和法
律吗？我们在派出所长达七个多小时的漫长等待中，在我父亲心脏随时可能出现问题，有可
能危及到生命安全时，你们仍然漠然对待，让人寒心！！！面对一群无理取闹，蛮横无理的
小商贩，你们竟然束手无策，退让，和稀泥，甚至黑白不分，你们配叫“公共安全专家”这
两个字吗？但尽管如此，我们仍然感谢你们——至少让我们安全地离开了派出所。
作为三亚旅游局，我们已经实在无话可说。从一开始，你们就说这个事情不归你们管，应该
由工商局管。真是天大的笑话啊！！！我们回到家已经一个星期，距这个事件也过去了十几
天，你们没有给我们一个说法，甚至连电话都没有一个。对你们的行为，我们不作评论，世
间自有公道在。
作为一个背包多年的驴，我走遍了中国西部，到过很多南亚和东南亚的国家，从来没有遇到
过这样的事情。更没有遇到过如此令人不相信的go-vern-ment部门。
把这个过程再写下来是一件很痛苦的事，因为我们必须又要一一去回忆那个晚上所有一幕幕
恐惧的经历。但是我们还是要写下来，因为我们要让所有准备去三亚旅游的朋友们知道，三
亚，你究竟是个什么样的地方！！！
以下是我们打过的电话：
三亚市旅游质量监督所：0898——88392211，88293852，所长姓陈
三亚市旅游局：0898——88292666
海南省旅游局：0898——86654780
海南省旅游质量监督所：0898——65358451
三亚市公共安全专家局：0898——88868006，88868001
天涯边防派出所：0898——88910127，黄所长