转载:心痛,南航虐待托运宠物,太过分!——给南航的一封信(请大家帮忙转)

我也曾经托运过我家的宝贝,还好当时的航空公司是汉莎,我家宝贝好像没受什么委屈就到达德国了.今天看到这个帖子,就忍不住,一定要让大家都知道南航的丑事!

本来想投诉在南航官网上,却发现无法提交,不知是网络原因,还是投诉功能未开发完全。
时间:6月21日下午  航班号:cz3141长沙至北京
客票号:7842468800161   行李号:3784025193/3784929092,不确定我的宠物使用的是哪张票号。
事情描述:
6月21日中午12点多我按照南航宠物随行的要求,使用专用航空笼具并在机场封装后办理宠物托运手续,谁知道在我下午5点接到爱犬后,才发现他在这5个小时里经受了怎样的虐待和侮辱。
实施此行径及现场的工作人员你们良心何在?爱心何在?你们的道德标准和职业操守何在?

再说明一下,我托运的犬是一只泰迪贵宾,5kg重,性格非常温顺。
5点我在首都机场接到爱犬后,发现他面对笼口的头部、眼角、嘴部、颈部、前肢被人为贴上了若干张行李标签,标签非常粘,他自己无法撕掉,但是很明显尤其是眼部和嘴角的标签让他很不舒服,见到我只发出可怜的呜咽。我随即询问工作人员是怎么回事,工作人员让我找南航地勤。我找到南航地勤,在他们的帮助下从笼中取出爱犬并进行拍照、去除标签。期间爱犬由于惊吓过度,始终打哆嗦,而且去除标签的时候扯掉了很多毛,非常疼。相关行李标签均留在首都机场南航柜台为证。
1。按照南航要求交运的动物,虽然也许他不如熊猫名贵,虽然他不是履行救灾的工作犬,但是他也有起码的尊严和权利,是谁赋予你们凌辱的权利?
2。行李标签贴在眼部造成他至今左眼流泪,谁来关注他的健康?试问如果贴到鼻子上,造成爱犬窒息死亡,这个责任谁能负的起?同时,由于航空笼具的大小有限,他无法躲避,让他惊吓过度,直到现在谁蹲在他面前抚摸他头部他都会立刻闪躲,平常他是非常喜欢亲近人的,这样的心灵创伤如何弥补?(6月22日,也就是事情发生的第二天,derek的眼睛因此发炎,红肿并分泌液体,十分不舒服,不停用前爪拨弄眼睛,去宠物医院看病,医生说有可能是眼睛被手指捅伤或者被标签边缘划伤眼球,可怜的derek不得不接受治疗,忍受本不该发生的痛苦)
3。经南航首都机场工作人员证实,上述标签来自不同航班客户交运的行李,请问如此随意的撕掉别人的行李标签,如果造成其他旅客行李丢失或出关查验无票据,这个风险你们想过吗?
4。昨晚19点49分,我接到深圳号码15919808964的电话,自称南航长沙工作人员,说他们就是觉得狗狗很可爱,逗弄他玩一下,道个歉就算了,希望我不要投诉。我问他是南航让你处理这起投诉吗?他说是的。我说你工号多少,为什么不用南航的工作电话,而是深圳的手机,他回答不出。我又问你从哪里拿到我的手机号,他支支吾吾,最后说从机票上,随即挂断了电话。真是天大的笑话,南航的机票上印有我的手机号码吗?除了南航的系统里有我的会员资料,我只在南航首都机场柜台填写情况说明时留了手机号码。这就是你们的处理流程吗?如此随意,如此不负责任。我的客户资料,我的隐私就这样被泄露吗?如果这是你们处理投诉的标准流程,你们的企业可以走多远?(6月22日下午再次接到电话号码13874939654自称是当事人的电话,希望对事情不予追究,并在电话中说我贴标签就是好玩,没有弄到他眼睛,如果眼睛受伤可能是搬运过程中损伤,你应该找南航。真是可笑,这件事情发生以后,我一直在与南航沟通协调,从未与个人联系,请问南航解决投诉的流程到底是怎样?私了是南航的通用做法吗?)
都说狗是人类最好的朋友,宠物就是自己家的一员,请问如果是您的爱犬遭受如此虐待,您作何感想?如果是未成年人单独乘机,仅仅因为小朋友很可爱,就可以肆意摆弄他吗?即便是一件普通的行李,也不能随意打开甚至吃两口别人托运的食品吧?!
作为一直选择南航出行并多次宠物随行的明珠会员,我对上述行为非常愤慨、极度失望,这是你们作为负责任的大企业应当有的行为和管理水平吗?这就是我所信赖的五星服务标准吗?这就是严格的质量管理体系吗?
请你们立刻做出官方回应并对上述行为进行严厉处理并赔偿。
手机拍的不清楚,但狗笼内依稀可见嘴上那张白色的行李贴纸。后悔没带相机啊,derek,麻麻对不起你啊。

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我成长在一个连人都虐待的国家,已经很难对动物有同情心了。
joqoko 发表于 2010-6-24 19:00

我成长在一个没有什么不被虐待的星球

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这种不负责任的变态真是气人 我帮你转 再也不做他家飞机了!!!

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我成长在一个连人都虐待的国家,已经很难对动物有同情心了。
joqoko 发表于 2010-6-24 19:00


同引用

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mm要淡定,狗狗不是最可怜的。。。











不要训练猪,你浪费时间,猪还不高兴。

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我也不知道现在那小狗好些没有,这个帖子是昨天看到了~气愤难平之下,就把它转到这里来了!

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我成长在一个连人都虐待的国家,已经很难对动物有同情心了。
joqoko 发表于 2010-6-24 19:00


纯引用 不解释

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我成长在一个连人都虐待的国家,已经很难对动物有同情心了。
CSUCHEN--追逐你的梦想

猪qoko如是说:

忠于自己心中道德的人其实是最自私的,因为她\他可以为了道德而什么都不顾。

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气愤!狗狗现在好一点了没有? 痛恨孽待小动物的。

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