询问求助贴-请教学法律或懂法律的同学

Starfish

我有个好朋友从法国坐火车去汉堡，是夜间火车，因此是睡在火车包箱里的，因为包箱里只有一个人，睡觉睡得迷迷糊糊的时候发觉有小偷过来偷东西，（具体来说应该算是抢东西），醒来发觉钱包证件全没了，估计损失了上千元。我朋友总算庆幸命保住了，当时如果反抗的话命可能都没了。

想询问一下，现在该怎么办啊？这种情况下可以向DB申请赔偿吗，因为买DB的火车票，火车上的治安他们应该负责的啊！该怎么做啊，有知道的朋友解释解释吗？
谢谢大家了！