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中国消费者协会近日发布的统计数据显示，2004年消费者关于电信价格的投诉比上年上升了44.9％，这其中包括大量对短信息费用的投诉。

　　中消协有关负责人说，虽然信息产业部“关于规范短信息服务有关问题的通知”已经施行，但由于短信息市场潜力巨大，受利益驱动，大大小小的短信息服务商用各种形式抢占市场，其中包含相当数量的赚了钱就跑的短期经营者。

　　福州市台江区的林先生最近支付的手机费用不断地增加，刚开始他以为是自己多打了电话的缘故。第二个月的时候，他有意识地对接听电话、发短信进行了控制，但是一个月下来，话费还是有增无减。咨询了运营商之后，对方告诉他是功能增值费，“功能增值费就是你发的短信太多的原因。”这种回答弄得林先生一头雾水。同时让他对电信运营商产生了想法：“收费凭的是什么？是怎么收的费用？”

　　除了林先生所说的“短信收费随意飚升”外，消费者收到类似聊天的短信息时，出于好奇或不清楚进行回复后，就被视为订制了包月短信息。有的消费者收到短信息没有回复，也被收取费用，这是服务商故意违反常规思维习惯，将短信息设为不回复即为默认同意，令消费者防不胜防。甚至有的消费者从来没有订制或收到任何短信息，也被莫名其妙地收取了费用，或者消费者先被允许免费使用一段时间，但到期后，服务商往往不询问消费者是否继续使用，也不提醒消费者就自行开始收费。如果消费者与服务商交涉，他们就以各种理由推脱，即使难辞其咎，也会采取拖延战术，让消费者退订金时多次徒劳往返。

　　业内人士普遍认为无线运营商的“自律”将是解决垃圾短信息、收费无序的最好方法，但是无线运营商认为目前手机信息业务中的反垃圾信息举措还处于反复试验中。一运营商贸易组织称“对手机垃圾短信息问题没有单一的解决方案，但有一些实际中采用的解决方法都会有一些效果，如通过拒绝任何可疑与匿名的访问者来限制垃圾信息制造者，或者给垃圾短信息制造者制定出明确的、合理的付费机制。” 　

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“在新的一年里，祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。”元旦里，这条让谁看了都高兴的吉祥话短信有很高的下载和传播率，但很多人在转发短信的时候，并不知道他们和一群被叫作短信写手的人打上了交道。

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随着手机的普及和网络经济的发展，中国的城市里出现了一个新兴的职业：短信写手。按按拇指，就能创造财富，带来欢乐，在很多人眼里，这一职业充满了传奇。

　　“老鼠没女朋友特别郁闷，终于一只蝙蝠答应嫁给他，老鼠十分高兴。别人笑他没眼光，老鼠：你们懂什么，她好歹是个空姐。”说到短信写手，不能不提到戴鹏飞。这个不安分的年轻人，因为最早尝试创作这样逗趣的短信，被业界誉为中国短信第一人；2003年3月他在新浪网站上推出中国首个原创短信专栏；今年3月他成为263在线的签约短信作者，据说年薪在8万至10万元之间。

　　在公众的眼中，戴鹏飞的发展轨迹为短信写手的形象笼罩上了光环：高薪、富有创造性、刺激、愉快、幽默……

　　据介绍，短信写手可以分为两类，一类是与SP公司签约的职业性写手，他们的工作量和工作时间都由公司确定，报酬相对固定；另一类是业余性的“客串演出者”，他们有别的工作，只在业余写作短信，成为各大网站的“特约撰稿人”。像搜狐公司的“搜狐短信同盟会”，就为短信写手提供了非常简便的赚钱方式。加入该同盟会的程序很简单，只要缴2.5元的注册费，会员就可以在指定网页的指定代码上创作自己的短信。当有用户点击购买短信之后，搜狐就会支付给创作者“收益的25%”作为佣金。

　　目前兼职的短信写手主要以学生和白领居多，他们的月收入大都在1000—4000元，节假日期间的收入则会上浮1000元左右。在短信写手这一职业兴起的背后，是迅速发展的短信市场。目前，我国移动电话用户已超过3亿户。其中至少有30%以上的用户把手机短信息作为不可或缺的通信方式，而且这个比例还在不断增加。

　　而采用发送短信的方式表达问候在节假日更成为大多数手机用户的选择。一项调查表明，春节期间采用手机短信拜年的方式进一步升温，仅广东的短信发送量在2003年春节就超过10亿条。

　　业内人士分析，随着手机短信业务总量的增加，手机运营商和各网站都将不断增加和提高短信业务的品种、质量，作为一种新兴的职业，短信写手的队伍也可能会越来越壮大。

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短信写手到底是一批什么样的人？他们的生活、工作方式是什么？他们又怎样看待自己的工作和周围的世界？带着这些问题，记者费了几番周折，找到了23岁的短信写手JANE。她受聘于广州一家SP公司，从事短信专业写作近一年，对这一职业的评价浓缩成一个词：矛盾。

　　黑色细丝边眼镜、牛仔裤，干净整齐地坐在记者对面，JANE讲述起她的生活与她本人一样文静：

　　——叛逆的80年代人。JANE是一个叛逆的女孩，2000年在浙江师范大学没有毕业就只身来到广州，她觉得大学里的教育和自己格格不入，“太枯燥乏味了”。在广州漂泊的3年里，JANE读过平面设计、做过自由撰稿人，但都不开心。

　　与那些为了谋生的年轻人不同，父母在北京做生意的JANE早已没有生存压力，工作对她来说是为了寻求某种理想。“我不在意薪水的高低，不在乎别人的评价，只想找到自己想要的生活”，JANE说。

　　2003年年初在浏览网站时，她看到了一家网络公司的招聘广告，“短信写手”这个词立即吸引了她的目光。JANE以前也听说过这个职业，好玩、时尚、朝气蓬勃，仿佛是远处的灯光，JANE觉得似乎找到了寻求已久的东西。很快JANE就和这家SP公司签约，正式成为一名短信写手。

　　——在快餐文化中寻求经典。一开始，JANE相信短信是一种快餐文化，它将简短的玩笑、温情的祝福、幽默的顺口溜发送给亲戚朋友，供其娱乐，搏其一笑，这注定它与经典无缘。

　　爱上这一行是因为JANE发现短信和诗歌有共同之处：锤炼语言。中文系毕业的JANE，1998年开始写诗、写小说，对文字的唯美和表现力有一种近乎偏执的苛求。对于别人来说，做短信写手更多是一种思维的锻炼，比如在尽量短的时间里构思出一个笑话。但她却是希望能通过这份工作，将自己的语言功夫修炼到家。

　　她说，有的时候为让某条短信的文字优美起来，真是到了“为伊痴狂”的地步。因为短信的用户群文化层次高低不同，文字方面要尽量通俗易懂，且要在尽量少的文字里寻找会心一笑。这是个异常快速的时代，不断的更新替代，比如《大话西游》和《河东狮吼》的台词，一而再，再而三地被更改、颠覆，仅仅这些变化就让人目不暇接。

　　短信写到后来，JANE就有一种创造经典的冲动。在她看来，短信现在是数亿手机用户使用的传情达意方式，折射着千万人的喜怒哀乐，能在70字以内的短信中加以浓缩表现，如果接受的人足够多，就会成为经典。但到目前为止，她还没有创作出令自己满意的东西。

　　“快餐文化并非不能成为经典，比如麦当劳就是现代社会的经典。短信写好了，同样如此。”JANE说。

　　——轻松与沉重的辨证。在很多人眼里，短信写手是非常轻松的职业，他们不用每天与繁重的事务打交道，不用为复杂的人际关系苦恼。JANE说，这一点也是她看中的，现在虽然每天也需要朝九晚五的上班，但上班的主要内容是上网、看书、看杂志，以获取足够多更新更有趣的资讯。“我现在会看军事文章和鬼故事，这在以前是不可想象的。”

　　与表面上的轻松相比，短信写手付出的实际上要多得多。写作短信有太多的限制，比如字数要在70个字以内，文字要通俗易懂，还要尽量压韵，做到这些已经很不容易。如果是笑话短信还要在短短几句话里将人逗笑，更是困难。

　　“现在，我在外面吃饭、会朋友的时候，都留心看海报和广告，也特别喜欢在公交车上听别人聊天，很可能某一句话就能触发我的灵感，写出一条好短信来。”

　　JANE说，以前写小说时是等待灵感，而现在写短信则要四处“搜刮”灵感。这种绞尽脑汁写东西的感受有时会让她坐立不安，失去自信。“更让人沮丧的是，好不容易创作出一条自己洋洋得意的短信，可一回头却发现与别人的雷同，毫无新意。”

　　作为签约的短信写手，季节性的忙碌也让JANE苦恼。每到春节、五一、国庆等节假日，短信的发送量就会猛增，公司分派给JANE的任务也会随之猛涨，有时要加班到很晚才能完成。2005年的春节就要来了，JANE目前也正在为此加班忙碌。

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像其它新兴的IT产业一样，在经历了3年的高速发展之后，短信业务正迅速地趋于成熟饱和，这使得短信写手不得不面对往何处去的问题。

　　虽然缺乏统计数字的支撑，但一些国内门户网站、广州SP公司的负责人在接受记者采访时，都提到这一变化趋势：在未来几年，短信写手将从主要写作文字短信，发展为集文字、图画、音乐的综合创作人。

　　通讯技术的发展一日千里，随着彩信的普及以及3G技术的成熟，单纯使用文字短信的手机用户将越来越少，而图文互动、图铃互动的形式会大受欢迎。南京拇指网络发展有限责任公司业务经理陈志刚在接受记者电话采访时说，今年以来，他们已经将公司的主要精力转到后者上来了。

　　同时，由于用户对短信的要求越来越高，短信写手的门槛也不断提高，他们不仅要有出色的文字功底，也要有美术和音乐等方面的专业素质。最简单的单音轨铃声，只要按照说明书谁都可以做；而今后的铃声大都是多音轨，这就要求制作者既要会写又要能听，懂乐谱，还要会配乐，因此，只有具备专业音乐知识的人才可以胜任。图片的制作也是如此。

　　广州某SP公司的短信写手陈小姐告诉记者，为了更好的工作，她不得不去选修了平面设计的课程，“这样可以让我创作出更多具有创意的图片来”。

　　作为国内重要的短信发送平台提供商，新太科技股份有限公司近年来的发展也从侧面印证了这一点。新太公司产品销售部创新产品总监陈宁介绍说，新太在1999年介入短信市场，提供短信发送平台，公司得到了大发展，每年的业绩平均增幅在30%以上。而目前，公司已经意识到单纯的文字短信已经很难满足消费者的需求，正积极致力于语音短信、图铃短信、电话QQ等软件平台的开发。

　　陈宁说，以新太公司对短信市场的了解和把握，他们觉得随着电信增值业务的迅速增长，短信写手的路将越走越宽，并向着市场化、专业化的方向发展。

五湖散人

又多了一种谋生之路，很好。