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9#
发表于 2007-11-27 20:46
| 只看该作者
谢谢熊猫旅行社
今天很偶然的看到了各位关于熊猫旅行社的这些讨论和一篇指责熊猫旅行社半途抛弃承诺的文章,怎么说呢,作为曾经加入熊猫旅行社的游客,我想把自己去年夏天的经历告诉大家.和那篇文章的作者一样,我也是提前两个月就把一家三口的旅行定金交了,交完定金后我们和熊猫旅行社联系,确认定金是否到帐,而他们从未主动和我们联系,当时我心里就有些不爽,有一种上套了的感觉,同时还有些不安,看看报纸上经常报道的诈骗,三千块钱的定金付的叫我有些担心.但事已至此只好硬着头皮往前走,这毕竟是我们全家第一次出境游啊.终于在我老公会议结束的那天我带孩子到汉堡与他会合了,可是旅行第二天才开始,这样我们就要在汉堡住一宿,为了节省开支我想请熊猫旅行社帮忙找个便宜的酒店.恰巧是吴经理接的电话,她向我推荐了几个酒店,但不是太贵就是客满,我都不太满意,她笑着说:"我知道你的意思了,这样吧我给你推荐一个免费旅店."我很诧异:"有吗?"她说:"要是不嫌弃,就到我家来住吧."我真的很意外,要知道我和她并不相识,而且通过前期的交往对他们这个旅行社还有些疑虑呢,但由于人生地不熟还是接受了她的建议.
乘车前往汉诺威住到了她的家,才知道原来她就是老板娘,来自安徽合肥,她的先生是德国人却说得一口流利的汉语.交谈中感觉到老板娘是个很能干也很热情的人,而我是个心直口快的人,于是就把他们收了定金后不和我联系的不满说了出来,她解释到:我们工作程序有些方面可能还不太完善.在确认收到定金后我们就着手安排客人的旅行,如果一切顺利没有改变原先的旅行计划,那我们就不和客人联系了(因为我们实在太忙了),一切按既定的旅行行程进行.对她的解释我基本表示理解,但我内心的一个真实想法没好意思说出来,那就是我们周围被骗的事情太多了,所以当你收了定金后不和我保持联系,我就会担心被骗了.这种想法她也许不会理解吧,所以没对她说.
我们全家在她家住了一晚,第二天就旅行去了,七天后旅行结束,回国.竟然没有当面对她说一声谢谢,但我每次想到那次旅行,最让我怀念和感动的却是和熊猫旅行社老板娘的那次交往,虽然平淡无奇,但却让我找回了人与人之间彼此能够相信的那种美好感觉,这感觉很温暖.吴经理,你一定没想到,这件事对你可能很平常,但对我却很有意义.在此,我真诚地向你说一声:谢谢!同时也希望你能够尽量理解我们游客的感受,尽管有些感受不一定正确.
各位在熊猫旅行社的"遭遇",由于我并不了解,所以也不能妄加评论,你们那种不愉快的感受我能理解,因为我也不同程度的体验过,我希望你们双方沟通一下,特别是那篇文章中的两位老人,真希望你们心情愉快,旅游原本是件很享受的事情啊,唉,真遗憾. |
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碰到这种事还真倒霉!!!!!!!!!!
发表于 2006-9-14 18:13
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